㈠ 在汽車4S店做售後都應該幹些什麼
看你做什麼職位了 做領導還是幹活的 1領導(服務經理、車間主管、技術總內監)2服務顧問 3售後行容政 4幹活(機電 鈑金 噴漆)還有前台接待是女孩子 、這是大體結構。正常工作是這樣領導保證每個月的產值達標、車間主管負責車間工作順利展開、技術總監負責技術這一塊、服務顧問的工作就是詢問客戶這次的維修項目、把維修項目單遞給幹活的就行了,售後行政、前台接待只有高端品牌有、這是大體、你還想具體在了解什麼
㈡ 購車,4S店與綜合店有什麼區別,在綜合店購的車,能去4S做售後嗎
綜合店的車一般都是從4S批發來的,4S為了掙廠家的返點,會把車批給二級經銷商,版而這權些經銷商因為運營成本低,可以薄利多銷,所以價格比4S便宜
從綜合店買的車當然可以去4S店做售後保養
區別在於綜合店只賣車,4S店包含銷售、零配件、售後服務和信息反饋,相當於賣車的綜合店+修車的修理廠+零配件銷售商+廠家(官方)活動舉辦地,就是功能比綜合店全,當然維護成本高,這部分成本轉嫁給消費者,所以車也貴
可以在綜合店買車再去4S售後,比較劃算,但是這里要說明,4S通常是廠家認證的,品質相對有保證,綜合店魚龍混雜,可能會買到事故車、庫存車,所以去綜合店最好找懂車的人陪同,砍起價來也方便
㈢ 我打算進去4s店做售後,4s店售後是做些什麼
1、 售後服務核心流程 預約-准備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬專-跟蹤
2、 預約 電話使用技屬巧
3、 准備工作 配件知識:易損配件、常用配件 業務接待的准備:環境、設施的准備,顧客資料的准備,內部的溝通
4、 接收車輛/製作訂單 專業接待規范、汽車維修費標准計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理,汽車售後服務軟體基礎, 服務接待技巧,
5、修理:永遠為顧客著想,贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險;保修索賠政策及程序,索賠處理手冊,索賠案例分析 處理顧客投訴
7、 跟蹤服務
㈣ 汽車4S店做售後服務要注意哪些
汽車4s店的售後服務前台這個職務的崗位描述.
汽車的基本構造和原理你應知道一二,尤其你面內對的是現代車容更應心中有數.否則,客戶的問題(車輛的故障)你如何解決.目前到你去報到的時間還有一定的空隙,我建議你補補這類課對你有用的.當然.前台遇到的各類事情會很多,這就要看你的應變能力和口語交際了.
你在還沒去前就在為下步考慮如何工作,我想你對什麼事都是認真負責的人,是有責任的人.相信你會做好的.前台就是要忍得氣,多解釋,使客戶滿意就是前台工作人員的宗旨.
再次,你要隨時注意自己的外表和形象氣質.這一點很關鍵.
㈤ 4s店一般售後服務有哪些的
汽車4S店的售後服務主要有以下8個內容,在汽車4S店招聘中,經常會考核前來求職的汽車人才。 1、售後服務工作主要由業務部主管指定專門業務人員來負責完成。2、業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後,或客戶到公司訪談咨詢業務完後,兩日內建立相應的客戶檔案。3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容和通信時間。4、業務員積極維護客情關系,給客戶最人性化的服務。5、有針對性的定期了解客戶的需求。6、每次發出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附後),並歸檔保存。(1)指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。(2)業務主管負責監督檢查售後服務工作,做好工作總結,並存檔保存。 一個汽車4S店的售後服務員要做的是令客戶滿意,同時做好總結,揚長避短。 更詳細內容: http://www.192job.com/arts/819.html
㈥ 汽車4s店女員工穿什麼鞋
一般都是工鞋(高跟鞋)
㈦ 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼
售前 就是買車之前啊 就是說你去看車准備買車的時候 有銷售顧問解答你的問題
售中專 就是你買車的時屬候 還是銷售顧問幫你解答問題 辦理手續
售後 就是你買完車以後 當做保養 維修的時候 主要是售後接待和維修工為你服務
㈧ 4S店做售後好還是銷售
答復:做抄銷售職業比較襲有前途。
作為汽車行業的營銷領域怎麼去把握?
首先,在汽車營銷過程中把握產品的高效定位的趨勢營銷,以產商與經銷商聯合市場運作為模式,及時與客戶定製個性化品牌和產品升級的運作模式。
其次,在汽車銷售過程中,突出人性化營銷管理模式,以汽車產品為試駕體驗作展示,體現高性能產品營銷的參數值與產品功能,為吸引汽車愛好者參與集體營銷活動,傾力為客戶打造汽車行業領域的發展與協作的共同努力。
再次,在汽車銷售的售後服務中,做到以客戶要求和需求為目的,積極為客戶以竭盡全力為客戶解決、處理相關的要求和問題。
最後,以不斷開發新產品的營銷策略,以不斷升級和維護汽車產品的服務和承諾,以不斷打造汽車營銷概念的高端品位。
謝謝!
㈨ 在4S店做售後服務有前途嗎
4S店做售後服務,還是比較繁忙的,從接待,開單,結算到提車給客戶內挺繁瑣的,還有事故車更麻煩些容,要與保險公司聯系。工作的重復性高,干來干去就是那套流程,升職很困難。發展性差。
優點是比較穩定,拿固定工資,在上海2000多。加金的。
㈩ 4s店得汽修機修工 穿什麼鞋子 單位貌似沒要求 求介紹 謝謝!
最好買一雙勞保鞋。。。便宜耐穿 反正你是做工 別怕丟人。