京東售後滿意度如何計算

『壹』 滿意度如何簡單計算

舉例，有來一個調查問卷，一自共11份。下表是對11份調查表的一個總和統計。要怎樣用最簡潔而准確的計算方法算出顧客滿意度？
調查項目 滿意度
優 良 中 差 很差
產品質量 外觀 5 1 3 1 1
標識 6 1 2 2 0
重量 4 3 2 2 0
絕緣厚度 7 0 1 3 0
服務質量 送貨速度 7 2 1 1 0
客服態度 6 2 2 1 0
退、換貨速度 5 2 4 0 0
個數統計 40 11 15 10 1
用加權平均法或者按百分比率進行分析即可
優：40/77*100%=

同樣的良：11/77*100%=

依此計算

『貳』 京東售後換新後，新的售後怎麼算的

正常是按照訂單更換後重新計算，電腦三年，手機一年。

『叄』 滿意度的計算方式

滿意度是通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數概念。國際上通行的測評標准即為CSI（用戶滿意度指數）。

『肆』 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算

天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。

一、售後滿意度是什麼

1、定義

售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。

計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量

符合評價條件的退款：

（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）

（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

推薦閱讀：天貓售後滿意度是如何計算的？

『伍』 滿意度分值怎麼計算

以質量為例,回答很滿意加10分,較滿意加8分,一般佔6分,不滿意加0分那麼質量方面,總分專為120分,加分屬匯總60+24+12+0=96分.96/120=80%.質量方面客戶滿意度就是80%其他比如服務,如果計算出來滿意度是90%那麼這兩項綜合算出來滿意度就是85%

『陸』 滿意度計算方法

舉例，有一個調來查問卷，一共11份。自下表是對11份調查表的一個總和統計。要怎樣用最簡潔而准確的計算方法算出顧客滿意度？
調查項目 滿意度
優 良 中 差 很差
產品質量 外觀 5 1 3 1 1
標識 6 1 2 2 0
重量 4 3 2 2 0
絕緣厚度 7 0 1 3 0
服務質量 送貨速度 7 2 1 1 0
客服態度 6 2 2 1 0
退、換貨速度 5 2 4 0 0
個數統計 40 11 15 10 1
用加權平均法或者按百分比率進行分析即可
優：40/77*100%=

同樣的良：11/77*100%=

依此計算

『柒』 怎樣計算滿意度指數和百分比啊 請教大家了

滿意數除以總的評價=滿意度指數

『捌』 求客戶滿意度的計算方法

這是抽樣法，抽查概率代表整體概率。至於評估內容，服務態度、質量、價格、效率，只要有版一方面不滿權意即為一個不滿意，不疊加，因此答案：
這個人佔1020人的1/1020即0.1%，總體滿意度為119/120=99.17%