質量問題售後怎麼回答

❶ 網上買東西有質量問題申請售後一直拖你時間怎麼辦

你如果是在正規網店買的話可以直接投訴店家，如果還是不行的話，就可以給客服打電話，如果還是不行的話，就只有打12315了.

❷ 面試銷售人員的問題 質量價格售後等各方面都不如對手怎麼回答（新企業）

1，找准對手薄弱市場發力
2，找好對手弱點，我方強項發力
3，做出自己的風格，找准目標人群
4，勤能補拙啊

❸ 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

❹ 價格這么低會不會質量有問題客服怎麼回答

同樣商品價低不是質量有問題，是所用材質不一樣，各商家進貨渠道不一樣等原因造成。

❺ 賣家申請售後說質量問題 賣家該怎麼回復

買賣有別

是買家申請售後>退貨退款（質量問題）
賣家可以讓買家提供憑證，實物拍照
確實存在質量問題應該同意退貨退款（費用賣家承擔）
雙方協商不成的，滿72小時請求客服介入

❻ 淘寶上買東西保修期內出現質量問題賣家不回復怎麼辦

我也是哦，賣家把握拉黑了，在淘寶購得屬標和數碼相機，在賣家承諾的3個月保修期內出回現質量問題答，賣家以過了3個月的期限為由不予理睬【其實並沒過期】。投訴到淘寶，淘寶售後稱已過了15天的維權期，只能對賣家進行處罰，但是對於消費者不會給予賠償，處罰的錢哪去了？？？。也就是說淘寶只能口頭要求賣家履約，賣家如果不履約他們也沒辦法，也不會負責，於前的承諾連臭屁都不如，豈有此理

❼ 我是淘寶賣家..一個買家買了鞋子10號收貨.今天來找我說鞋子穿開膠了..是質量問題..要我售後!這樣有售後么

你好，這個來是要搞好售後的自，我是賣十字綉的，但是剛開始也是賣鞋子的，在淘寶上新手是很難做的，你只有做好售後才會積累信譽哦，而且你這個應該是質量問題，其他的問題還好說一些，如果質量出了問題，還沒有好的售後服務的話，你店很難經營下去的哦

❽ 當顧客問到產品質量問題時怎樣回答

對於客戶重視的問題無非就是產品的質量以及價格，作為廠家或銷售人員對於這兩個問題是絕對不可以迴避的因為他關繫到業務的是否成功，我經驗也不是很豐富稍微說下我處理質量問題的辦法。
第一：這個問題不能迴避.
第二：這個問題不能直接面對。
把握住這兩點以後就需要你對客戶進行適當的引導了。
但當客戶問你的時候你必須要做到的是要以一種比較強勢的態度告訴客戶，我不能保證我的產品沒有質量問題，但是相對同類產品它的穩定性卻是最高的
然後在給他舉個例子，比方說，在以前的客戶使用過程中說一點質量問題不出那是不可能，但是在我銷售的客戶中，從2005年至今，出現質量問題的也就一列，就是前段時間一個客戶板子漏水原因還是他出差在外地半月之久，而板子卻一直處於潮濕狀態，為了更快的促成銷售你完全還可以明確的告訴他，如果你不像他那樣使用的話我能保證肯定不會出現板子漏水等現象。
當然其中一些具體的原因你就可以自己去找了。
最後在說一句，在跟客戶溝通的過程中，一定不可以給客戶一個兩可的答案，客戶本身在采購的過程中就是一個選擇的過程，需要的就是銷售人員的正確引導，而在引導過程中銷售人員對客戶的心態以及情緒的引導就相當重要。

期待你的50分喲，O(∩_∩)O，不要浪費這些兄弟的感情

❾ 怎樣才能很好的回答客戶問到的產品質量問題

1 專業的電器知識 讓客戶知道 你對產品的態度2 良好的服務 讓客戶知道 你對客戶的專態度3 誠信 正如你所說屬 網店的信譽是建立在誠信之上得總之 要提高自己的對產品的自信與自信心 雖然不是face to face但要給客戶身臨其境的感覺 讓他感覺到你的專業，當然還要舉例說明下你的產品的渠道 與信譽保證等。

❿ 淘寶客服被問到 商品的質量怎麼如何回答

以訂制體恤衫為例抄。

首先可以襲從衣服質量來說，T恤是純棉的，不會起球，手感也很好的。而且先過之後也不會縮水，質量非常好。

然後可以從店鋪銷量來說，每個月我們T恤衫也是月銷一萬多件的，客戶的評價也是還行的。

最後說一下售後，如果有什麼大小或者印刷問題，也是包退包換的。