① 淘寶買家提交的假冒售後退款會怎樣
買家購買東西後申請退貨,退貨的時候將產品掉包發回,賣家可以做的有: 1、先證明這個東西是買家直接掉包發回來的,也就是需要快遞的一個拆包驗貨發現貨不對板的一個證明,讓快遞蓋章一下
② 買家申請退款原因是 假冒品牌退貨退款,我該如何處理
看一下你的賣家中心淘寶官方有沒有對你扣分,如果沒扣分沒關系,如果扣分會有影響。
③ 淘寶申請售後.理由假冒品牌我沒質疑點同意了怎麼辦
沒關系的,只是系統會檢測到這個產品增加抽檢風險
④ 請問一下淘寶買家申請退款,原因是假冒品牌怎麼處理
跟買家協商,只要你不要說自己是售假一般都是沒有太大關系。
淘寶一般都是支持退貨退款的,不會支持僅退款的,申請淘小二介入,上面會顯示要上傳憑證。但是如果你沒有代購的發票也沒有關系,在下面描述自己的情況,說自己是分銷的,並且上傳分銷的資料。淘寶還是會判定退貨退款的。
一定要記住拒絕退款,不可以同意。如果同意了就承認自己售假了。拒絕後,買家會申請小二介入,雙方都拿不出來證明,一般淘寶會判定退貨退款,賣家承擔運費。
1、 因出售假冒、盜版商品,每件扣2分(3天內不超過12分),具備特殊情形的,只刪除不扣分,累計達到12分,店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天。
如您店鋪累計扣分達到12分,店鋪屏蔽7天,無需考試,限權期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰,7天後重新上架店鋪商品。
2、賣家出售假冒、盜版商品,每次扣12分,限制發布商品、店鋪屏蔽、限制創建店鋪、限制發送站內信、社區功能及公示警告14天。
如您店鋪達到12分,店鋪屏蔽14天,無需考試,限權期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰,14天後重新上架店鋪商品。
3、 賣家出售假貨、盜版商品且情節嚴重的,每次扣24分,刪除店鋪,下架所有商品,限制創建店鋪、發布商品、店鋪屏蔽、發送站內信、社區功能及公示警告21天。
4、賣家出售假貨、盜版商品且情節特別嚴重的,每次扣48分,查封賬戶、限制發貨。
5、如需解凍消費者保證金,請您進入賣家中心-客戶服務-消費者保障服務中申請退出。
6、如您的店鋪被刪除,需重新創建店鋪。
⑤ 淘寶買家申請售後 說是假貨 要僅退款怎麼辦
我是淘寶集市賣家,您的問題我的店親身經歷過,一些細節問題我們也特意咨詢了淘寶小二,特意提供如下幾點希望能幫到你:
1、提供「正品」證明文件(比如廠家授權,發票等等)給小二,如果買家繼續說你是假貨,就需要他提供質監部門出具的質檢報告來證明所購商品為「假貨」。當然,「正品」證明文件除了極少數官方店鋪恐怕絕大多數集市店都提供不出的,這並不代表我們賣的就是假貨,只是受制於進貨渠道等方面影響才提供不出,我們賣的東西是真的,價格卻比官方店漂亮許多。可是偏偏就存在那些沒事找事的買家,還想花極少的錢,還想買帶著專櫃包裝的貨(他覺得那個才是正品,總之他就是覺得你賣的不是正品就對了),哎,這種買家真是有種又想當婊子又想立牌坊的感覺。
2、遇到這樣的顧客,肯定是少數案例,我們豁達點,不去與之計較,不需要去和他爭論是不是「正品 」的問題,讓他把貨退回來,給他退款就好了。【買家沒有任何理由要求「不退貨僅退款」】即使你提供不出證明文件來證明自己的貨是「正品」,買家也沒有權力要求「不退貨僅退款」。
3、極品顧客真的是極少數。絕絕絕大多數買家還是好的,是講理的!關於退貨郵費,【買家問題由買家承擔退貨郵費;賣家問題,由賣家承擔國內部分的郵費】有些境外的買家,他們的貨是通過廣東、上海等地的轉運站轉運到國外的,部分極品買家他們會說「人在國外,貨在國外」,那麼,此處明確一點,即便他在地球的另一邊,他也必須把貨退回來你才退款給他。國外至國內轉運站的運費由買家來出,賣家只承擔國內部分的郵費,也就是轉運站至你所在地的這段郵費。所以不要受他們關於「人在國外,貨在國外」的威脅。
4、買家諸如此類言辭「不給我退款,你就投訴到小二那裡,你們就等著封店吧」,呵呵,此時你完全可以保留證據,告他惡意退款。
5、總之,說了一堆,大意就是,證明是否為「正品」是另一個層面的問題,即使不能提供證據證明是「正品」,任何買家也沒有權利要求「只退款不退貨」!如果都這么玩的話,淘寶賣家不是要天天當雷鋒,包郵還白送你商品了嗎?!如果是報著這樣邪惡想法的極品買家,那麼真的是讓人夠夠的了!滾吧,愛佔便宜的「極品買家」!!!
⑥ 買家申請退款原因假冒品牌,退貨退款,我該如何處理
絕對不能退,點拒絕退款,如果小二介入按提示提供說明。
⑦ 被買家申請了「假冒品牌」理由的退貨退款申請,如果我同意了店鋪會不會被關
那個垃圾回答簡直就是放P,誰說的沒有關系,老子2家店就因為這種退貨了,第版2天淘寶說售假扣2分,扣2分是小事關鍵是售假扣分權隱形降權1年,也就是說1年內你的寶貝別人不可能搜索的到就算你刷單銷量刷到1萬也沒用,就算1年後還是有影響,我2家店的親身經歷,
⑧ 買家申請退貨後敗訴了,又申請售後說我的產品是假冒品牌怎麼辦
這種情況很常見,賣家只有上傳證實商品是正品的憑證,否則淘寶會支持退款申請。
您乾脆在退款申請中直接針對對方的退貨原因有問題進行陳訴,這有一定的支持概率。喊冤叫屈肯定沒有用。
祝愉快!
⑨ 淘寶買家申請售後退款,理由假冒品牌要怎麼處理
我是淘寶賣家 遇到過只要你的商品的logo和品牌相似 不管你是拒絕還是同意 小二都會叛你是假冒品牌 扣三分 再下架商品 我建議和買家溝通 要是能花錢解決的就不叫事