Ⅰ 軟體售後技術員要做些什麼啊 要懂哪些技術啊各位大蝦!!!幫幫忙
最起碼要熟悉各種大型軟體的使用
Ⅱ 如何做好售後技術服務工作的幾點體會
隊伍之龐大、流動之廣泛令人贊嘆。由於其辛勞的工作，對葯品（疫苗）回製造、飼料生產、禽業養殖答做了很大的貢獻，可謂功不可沒。這里筆者以數十年從事飼料、葯品、雞苗售後技術服務工作和雞、鴨養殖場長、畜牧獸醫師工作，從服務和被服務二個角度的體會，談些做好售後技術服務的粗淺的實際做法。
Ⅲ 想做售前售後技術支持,我目前還是一個計算機軟體專業的大四學生,平時應該看些什麼書呢
多上網上看看行業公司的解決方案。
Ⅳ 如何做好一個售後技術支持工程師
售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著
本公司的產品的發展，哪怕是產品中一點小小的改動。對於計算機這
種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不
可的。
在如何對待客戶投訴一節中，我們曾經談到過一個原則，即對待
客戶的態度有時候可能比解決問題本身更重要。售後工程師應該牢牢
記住這一原則。當然這並不是說就不給客戶解決問題，如果有了好的
態度又給客戶解決了問題，當然是最好的結果。但是有時候客戶的問
題可能解決起來非常困難，這時候就需要售後工程師有足夠的耐心，
也讓客戶有耐心。在這種情況下，售後工程師要向客戶通報問題解決
的進展情況而不是等問題最後解決了再通知客戶，更不能對客戶的詢
問表現出任何的不耐煩。
售後工程師的現場服務是最好的展現本公司的服務水平的機會，
同樣一件事，不同的工程師到現場可能會得到不同的結果，從而引起
客戶對本公司的非常不同的評價。在客戶眼裡，售後工程師是專家，
所以你做事情，解決問題就要有專家的水平。最糟糕的是，那些實際
上沒有專家水平又端著一付專家派頭的人，在解決問題中遇到困難時
無端地指責客戶，這樣的工程師只能給公司帶來負面的影響。
做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們
或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他
是專家而你不是。對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你
自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶
的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛
心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。而不
可以"下車伊始，哇啦哇啦"，並且不能幫助客戶解決問題。結果丟人
的不只是你自己，還有你的公司。
Ⅳ 軟體開發工程師和軟體售後服務
剛開始做來開發，慢慢自就要走兩個方向：項目經理或銷售經理。前者還是作為開發，可能要累點。後者向售後發展，要做業績壓力也會很大。不過發展就必須提高一個層次，這是兩者的共性。「男人要在30還搞技術就完蛋了！」主要看你興趣，個人認為要綜合各方面形式來為自己制定一條合適的道路。
Ⅵ 軟體售後服務具體是做什麼的啊有前途嗎
一般的軟體都可以用遠程維護，有的還是需要上門維護的！
Ⅶ 如何做好一個售後技術支持工程師
1、多學習，售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著回 本公司的產品的發展，哪怕答是產品中一點小小的改動。對於計算機這 種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不 可的。
3、多傾聽，這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
2、多與用戶溝通，做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們 或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他 是專家而你不是。
對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛 心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。
技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
Ⅷ 做軟體公司的售後服務技術支持前途怎麼樣
每個行業都有自己的前景，但是售後在中國一直都是不溫不火的狀態，吃不飽也餓不死，選擇工作還是要根據你個人的愛好和規劃。人的起步很重要，建議你選擇大點的公司，流程會相對完善。
Ⅸ 去面試軟體售前售後技術支持師需要准備什麼技術
所以該准備的
Ⅹ 如何能做好軟體售後
第一是要對銷售的軟體非常了解，最少讓客戶感覺到你非常專業。
第二是要回明確售後答范圍，要知道現在那些買了軟體的，中個毒呀，鍵盤壞了呀，電源沒插呀都來找你，以為買了你的軟體就是買了個終身電腦維護員，所以這一點一定要在前幾次售後中強調，並且在以後的售後中明確的拒絕。
第三是要相當的有耐心，最少要你將所有的款結到前要有耐心。