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五星售後如何

發布時間:2021-02-19 01:21:41

A. 拼多多購物後的評價中如何評商品質量五星,服務態度五星 售後服務五星 送貨快五星

拼多多夠物後的評價在收到商品後,打開拼多多,點擊個人中心,點擊待收貨,然後確認收貨,再按照提示就能評價了。

B. 誰知道:五星,國美,蘇寧哪個賣場的售後服務最好

售後服務全都是由廠家來負責的,如果你說的這些家電賣場同一品牌都是由一個經銷商代理的話,那售後服務就都是一家做的,所以應該一樣的.

C. 五星售後服務認證企業辦理需要什麼條件

企業來如想要獲得售後服務認證源證書,首先需要按照《商品售後服務評價體系》標准(GB/T27922-2011)建立起服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),向第三方認證中心提出申請認證,第三方認證中心收到企業提供的資料後,與企業簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,對企業建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照終的評分結果頒發相應的星級證書。
補充資料:獲得商品售後服務認證的好處
(1)權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務優秀性。

(2)大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

(3)消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

(4)企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標准,能強化服務管理水平及服務能力。

(5)持續改進服務,完善服務體系,建立良好售後服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。
一般從申請認證到獲證的時間大概需要20-40天左右的時間。
詳情可咨詢北京中企普信國際信用評價或者北京歐亞普信認證中心來了解!

D. 五星級售後服務認證證書有哪個部門出

售後服務認證,又叫售後服務星級認證,其全名為「商品售後服務評價體系認證」,由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分,共分為4個等級,95分以上即評定為符合最高級別「五星級」要求。
售後服務認證必須由中立權威的第三方機構,對企業的售後服務能力進行審核,對服務水平做出評價。具體主要從企業內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統評價與嚴格審。認證過程嚴格依照國家標准《商品售後服務評價體系》,採用現場評審、客戶暗訪等手段,了解企業最真實的運行狀態。可以說,售後服務認證是按照國家標准對企業售後服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。

五星級售後服務認證意義

1、權威認證,通過五星級售後服務認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標准,能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售後服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

五星級售後服務認證認證的流程:
(1)企業向第三方認證機構提出申請,提交申請表和相應資料。

(2)中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。

(3)評審部審查企業的服務體系文件。

(4)派遣評審員到企業現場評審和評分。

(5)經評審委員會最後審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。

五星級售後服務認證需要的資料如下:

1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;

2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件;

3、若服務覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);

4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件;

詳情可咨詢北京歐亞普信國際認證中心或者北京中企普信國際信用評價或者來了解!

E. 五星級售後服務認證對企業有什麼要求 wo

售後服務星級認證是國內第一部關於售後服務的資質認證,也是目前國內含金量最高的服務類認證,大部分企業需要服務認證時都會首選《商品售後服務評價體系》,而對於該類認證,目前還有很多企業存在誤區,針對企業客戶比較關心的問題,深圳方圓盛世總結回答,以供參考。
國標《商品售後服務評價體系》的核心內容是什麼?
核心內容可分「5評價指標」和「6評價方法」兩部分。「5 評價指標」部分主要是規定了用於商品售後服務評價的指標及其含義,具體分為「三個指標大類,十五個指標」。
三個指標大類有:售後服務體系評價指標、商品服務評價指標和顧客服務評價指標。
售後服務體系的指標,強調企業在售後服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力;商品服務的指標,強調對企業在圍繞「商品」所開展的有關服務活動和服務行為的規范;顧客服務的指標,強調對企業在與顧客的交往過程中,應注重的服務問題和服務行為的規定。
十五個指標包括:組織架構、人員配置、資源配置、規范要求、監督、改進、服務文化、商品信息、技術支持、配送、維修、質量保證、廢棄商品回收、客戶關系、投訴處理。每個指標設有分值,指標分值的劃分,都是通過大量的調查研究和統計分析、評價實踐。
而「6評價方法」部分主要規定了在售後服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用何種方式進行,評分標准如何?
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用文件調查和現場調查的方式,包括查閱文件和記錄、詢問工作人員、觀察現場、訪問顧客等,評分依據,調查中發現的指標的實施情況。
滿分為100分,具體分為:售後服務體系40分;商品服務35分;顧客服務25分。
標准根據評分值評定企業售後服務水平,並以不同級別區分優質程度。評分達到70分(含70分)為標準的最低要求。70分以下,為評價不合格。對於評分達到70分的企業,按照以下要求進行級別劃分:達到70分(含70分)以上,達標級售後服務;達到80分(含80分)以上,三星級售後服務;達到90分(含90分)以上,四星級售後服務;達到95分(含95分)以上,五星級售後服務。
什麼是認證?
認證是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合強制性要求、或國家標准、有關技術規范的合格評定活動。例如CCC認證、QS質量安全認證、綠色食品認證、ISO管理體系認證、售後服務認證等

F. 五星電器怎樣的五星服務

宜興五星服務態度太垃圾!不要去買東西,會後悔的,我身邊有這樣的例子

G. 五星售後服務認證怎麼申請

五星售後服務體系認證的流程:

1、企業向第三方認證機構提出申請,提交申請表和版相應資料。

2、第三權方認證機構審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。

3、評審部審查企業的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業現場評審和評分。

5、經評審委員會最後審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。

五星級售後服務認證需要的資料如下:

1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;

2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件;

3、若服務覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);

4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件;
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H. 電腦里怎樣才算五星級的售後服務

對購好機的顧客要送貨上門;
適時回訪,解決顧客煩惱;
對出了問題的顧客,要上門服務,熱情周到;
配件調換或維修時,提供臨時使用產品;
提供服務電話,幫助顧客解決各種問題。

I. 上個月才買的空調,五星電器售後差,怎麼維權

安裝後空調內機漏水就是安裝的問題,傾斜度和管道安裝有問題,應該是把水排出去的,明顯和天氣沒關系。三包期內可以要求退換貨的。這個就看你維權了,建議直接找空調售後,也就是長虹。

J. 三星、四星、五星級售後服務都是如何評出來的

客人評價,有人專門評價的。

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與五星售後如何相關的資料

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