一般就是尺寸啊、顏色、物流中出現的傢具磨損以及尾款的追收，希望能夠幫到您
2. 傢具售後做好哪些服務
選擇一個比較有前景的項目。
如果現在這個項目很火，你去做一段時間，
它就沒有什麼了，那版不僅浪費金權錢，而且浪費了時間的。
如果項目現在不怎麼火，但是有前景，代表社會一大趨勢，
我想這樣的項目才值得去做的。
至少，不會被社會所淘汰吧。堅持下去，你會有收獲的。
3. 傢具客服應該注意什麼
基本禮儀：來買傢具的都是帶著熱忱來的，為了一個溫馨的家，當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如顧客前來，可以先上一壺茶，因為買賣中是會有比較多的交流，邊喝茶邊溝通。
看顧客的年齡段：一般年齡比較大，但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的傢具，看起來比較貼心。而年輕的小夥子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向於彩色的傢具了。這些就要靠自己和客戶溝通中正確的判斷。
根據顧客的房屋構架：傢具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會和家裡原來的裝修不協調。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計，適合用哪一類的傢具。
取得信任感：家庭用品，都會考慮到安全問題，傢具是家裡使用最頻繁的東西，如沙發、床之類的，都是需要給予安全感的，因此，顧客在買傢具的時候，都會考慮到是否安全。銷售人員第一感覺給人家的就應該是信任感。可以通過一些比較簡單的交流來建立起信任，仔細傾聽顧客的需求，不要一味的嘮叨，否則，你付出再多努力都起不到應有的作用。
了解顧客買傢具的目的：買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買傢具的目的，好做好推薦。如新婚的買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。可以根據顧客購買傢具的目的來推薦。
詳細講解傢具的功能和優缺點：銷售並不是只推銷產品，而是要介紹產品的性能和優缺點，以利於顧客思考和判斷。當顧客看中一系列的傢具之後，作為銷售就要給於中肯並詳盡的介紹。除了優點要說盡以外，也要注意點出傢具的缺點和可能存在的問題隱患點。當然，一般傢具是不會存在安全隱患的。只是對於部份家庭可能會存在隱患，比較家裡有小孩的，有老人的。那麼一些過重或者設計過於復雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應該要提醒。
多用熱詞和肯定語氣：在回答顧客的問題的時候，盡量簡短肯定。對於顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說顧客什麼都不懂，這可是交流大忌。在交流過程中，銷售應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免成造顧客心理上的負擔。
4. 傢具售後服務具體做些什麼
傢具售後服務流程：
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解：
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系；
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江；
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單；
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。（需要任總安排相關的人員）
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註：
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回；根據責任的判定來收取相關的費用
5. 如何做好傢具售後
傢具抄行業的從業者都襲知道，無論銷售還是售後，其實都是一直在為顧客解決問題，銷售的過程中會遇到產品介紹（文化、尺寸、環保等）、傢具擺放、色彩搭配等問題，還有就是訂貨時間的問題。想要做好傢具售後，就要從銷售開始。很多售後問題都是因為銷售時沒有講清楚而引起的。還有就是出現了問題要直面問題，站在顧客的角度去解決，如果不能把顧客的事當成朋友的事情去辦，那你做售後會很痛苦。最後送一句話，銷售中要有售後的態度，售後中要有銷售的熱情。
6. 傢具配送安裝維修一般都得注意什麼
傢具配送安裝維修注意事項：
一.運費的收取與計算
1.小件類飾品：由快遞公版司來運送，具體的資費消費者權可以通過郵費說明了解;
2.大件類商品：由物流公司配送，針對不同的城市、貨物、物流公司，費用有所差異;
二.正確判別商品是屬大件類還是小件類
所謂的「大件類商品」，指體積較大，或需安裝的傢具，這樣的商品不適合用快遞運送，更適合通過物流貨運公司來配送;而「小件類產品」，是指體積較小，或重量輕，而無需安裝或安裝簡單快捷的傢具飾品等。
三.了解收貨時間
因產品不同，且收件人所在區域的差別，收貨時間會有差異。對於家居飾品小件類，可以由快遞途徑來運送，周邊地區，一天時間差不多可以收到貨，較遠地區三天左右可以收到。而像傢具大件類的，通過物流公司來運輸，不同的物流公司的到貨時間是不一樣的。
7. 傢具的售後服務，應該怎麼去面對客戶
行業中的售來後服務比較重要自，按合理的要求去對待客戶，像塞特維那柚木傢具，在售後客戶這方面做的很好，買傢具前會和客戶簽訂合同，這樣出了什麼問題，可以按合同來。更多傢具方面知識參照：
http://stvilla.com.cn/conews.asp
8. 傢具售後服務存在哪些問題如何解決
傢具如果質量出了問題，商家稱，消費者可憑購物發票或付款收據回要求提供售後服答務。但售後的具體內容及使用、安裝注意事項，鮮有商家會提供具體的文字說明。這也為建材商在退貨和賠償問題上有意推諉埋下了伏筆。撇開產品質量不談，目前家居市場的售後服務還存在很多問題。
傢具售後服務人員素質有待提高。一旦出現問題，這些人與客戶在溝通不暢，情緒激動之下，態度非常惡劣。其次，目前家居建材市場上還有不少炒貨店，為了追逐利益，這些代理商只選擇利潤高的產品進行經營，並時常更換代理品牌和方式，對於自己銷售的產品也並不了解。如果該經銷商不做了，那麼消費者的利益就很難得到保證；出現售後問題很難有一個滿意的解決並且償還能力有限。
購買傢具，索要發票.這是必不可少的，有了發票才能證明你購買了商家的商品，然而，不少市民都有過這種經歷，當你索要發票時，商家以利潤不高為由聲稱「要開發票，必須另付稅款。」不少商家存在這種以「降低成本」為由，向消費者轉嫁發票稅款的行為。
9. 傢具客服需要注意什麼
網購由於不能直來接接觸到自商品，無法現場考察商品，特別是傢具類的，由於材質不能僅僅通過圖片來完全鑒定出來，所以這個時候商家的資質就很重要了，再就是一開始和客服聊天過程中，就能感覺到這家商城是否專業了，要選擇專業的，再就是購買的時候一定要確認好售後服務的問題，這樣才能買的放心，之後用的舒心，
10. 傢具售後具體都干什麼
這個范圍就比較廣義了 維修 更換 服務 重新拆裝都屬於售後