阿里超過售後投訴日期怎麼投訴

㈠ 阿里巴巴不按規定時間發貨可以投訴么

一、小時發貨定義小時發貨服務是賣家向買家提供的服務。所有小時發貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功後，賣家將在小時內（不可抗力因素除外）發送買家所購實物商品的服務。若賣家未履行小時發貨的承諾，且沒有和買家達成新的發貨時間共識，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據雙方約定及舉證，有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權益。解釋：1、不可抗因素包括：任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知（或，即使可以預知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。、小時指從支付寶交易支付成功時間或貨到付款下單成功的時間開始，往後推小時。、賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准（註：如無精確收件時間，僅有收件日期，以收件日當天1點作為收件時間點。）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時間為准。、買賣雙方已經約定發貨時間並相互認可的除外。二、加入小時發貨?僅有符合以下全部條件的賣家方可加入小時發貨：1. 賣家的主營屬於以下類目：1） 橡塑?. 賣家已加入買家保障服務；. 賣家同意並簽訂《小時發貨服務協議》；. 賣家保證金帳戶不低於000元；三、退出小時發貨1.賣家主動退出?賣家加入小時發貨服務後可隨時退出該服務。.賣家保證金不足退出：若賣家保證金不足人民幣000元，且在不足之日起1天內尚未補足,則視為主動退出小時發貨。賣家主動退出小時發貨，系統將自動撤下標志，不再提供小時發貨的專享權益。賣家主動退出小時發貨後，可以隨時重新加入。對於賣家在退出小時發貨服務之前所發生的交易，仍需履行小時發貨責任。四、保證金規則1.保證金賬戶賣家在加入小時發貨時，保證金賬戶金額不得低於人民幣000元。.保證金補充繳納（以下稱為「補繳」）指賣家應始終保持保證金不低於人民幣000元，如發生賠付事件導致當前保證金低於人民幣000元時，賣家應在賠付之日起1天內補足差額。.保證金追償繳納（以下稱為「追繳」）指如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時，賣家須在賠付之日起1天內足額償還。.保證金凍結阿里巴巴將賣家繳納的保證金000元或阿里巴巴通知調高的金額凍結於賣家的保證金賬戶中。.保證金解凍當賣家申請主動退出或保證金不足未及時補繳退出或阿里巴巴單方面通知賣家終止小時發貨服務，並同時符合以下全部條件的，保證金將解凍：.1沒有未完結的交易；.沒有未完結的投訴案件；.沒有在投訴期限內（買家確認收貨0天內）的交易。.保證金的退回賣家退出小時發貨，保證金符合解凍條件，阿里巴巴將退回賣家剩餘保證金至通用賬戶。五、維權規則1投訴、受理、判責規則1.1申請客服介入的條件買家在支付寶支付完成或者貨到付款下單小時後賣家依然未發貨，與賣家協商未果，可發起投訴。1.客服介入時間阿里巴巴將在收到買家申請後的個工作日決定是否客服介入。1.判責1..1買家發起有效投訴，阿里巴巴將根據雙方約定及舉證在個工作日內給出《處理方案》，並在爭議處理完結時向雙方發出《阿里巴巴處理結果》（以下稱為《處理結果》），同時阿里巴巴將根據《處理結果》給出相應的懲罰（包括但不限於公示、限權、終止服務等）。1..雙方應當按照誰主張誰舉證的基本原則向阿里巴巴提供相關材料，否則以舉證不利處理。但阿里巴巴有權根據實際舉證便利等因素分配雙方的舉證責任，雙方均有義務按阿里巴巴的要求完成舉證。1..阿里巴巴可以僅以普通、非專業人士身份對賣家及（或）買家提供的證據資料進行表面審查，並依據該證據做出判斷。1.送達對於《處理結果》阿里巴巴將以網上通知的形式通知雙方。阿里巴巴以前述方式發送的任何通知（包括但不限於《處理結果》等）均自發出之日起視為送達。1.生效及履行自阿里巴巴向雙方發出《處理方案》之日起，處理方案立即生效。雙方均應嚴遵照《處理方案》履行，如存在須賠付款項，賣家應在小時內自行將全部須賠付款項支付給買家，逾期仍未履行，則阿里巴巴將直接使用賣家繳存的保證金向買家代為先行賠付。為使賠付款項能及時到位，買家須在阿里巴巴中國站「我的阿里」頁面開通我的帳戶，阿里巴巴將把賠付款項轉入該帳戶。.賠付規則.1申請賠付條件僅符合以下全部條件的買家方可申請賠付：.1.1買家提出賠付申請所指向的賣家必須已加入小時發貨；.1.買家與賣家必須發生在網交易（支付寶擔保交易或貨到付款）；.1.賣家在買家支付成功後小時內沒有發貨.1..1賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准（註：如無精確收件時間，僅有收件日期，以收件日當天1點作為收件時間點）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時間為准。.1..因不可抗力因素和法定節假日造成的賣家發貨不及時除外。不可抗因素包括：任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知（或，即使可以預知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。.賠付判定..1若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素證明，則按買家提出的賠付要求進行賠付。賠付金額為訂單金額（不包括郵）的%，最高不超過000元。..若因買家的問題造成的賣家發貨不及時（由賣家舉證，【請您在交易過程中保留相關憑證（如：提貨單、出庫單、發貨單等）以及旺旺聊天記錄等記錄，以證明實際的發貨、提貨時間】），則不用賠付。.賠付履行若判定為賣家責任，賣家應該在小時內履行賠付義務，逾期仍未執行，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。六、賣家處罰規則如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時，賣家須在賠付之日起1天（追繳期）內足額償還。?阿里巴巴會在追繳期第一天和第七天對賣家進行欠款處罰的通知，在追繳期內將關閉賣家的小時發貨服務，直至足額償還為止，逾期仍未償還，阿里巴巴將罰沒賣家已購阿里巴巴的產品或服務中未履行部分的用（包括但不限於網銷寶、黃金展位、和該賣家同一公司名的誠信通會員賬戶等）以抵付損失；或將賣家在阿里巴巴的所有賬戶下的款項（包括但不限任何預付款，應收款等）及支付寶中的款項扣除以抵付損失；或要求支付寶公司將您支付寶賬戶下的款項直接支付給阿里巴巴，以補償阿里巴巴所遭受的損失。若阿里巴巴的損失仍無法彌補，則阿里巴巴將保留通過法律手段追償損失的權利。

㈡ 在阿里巴巴買的衣服貨沒有收到,退款日期過了也過了投訴時間了怎麼辦

找阿里巴巴客服，把你的訂單讓客服看一下。

㈢ 阿里巴巴不按約定時間發貨如何投訴有什麼處罰

不過賣家不發貨如何索賠就需要看網購網站的規則，可以先找網站的客服，客服會根據和賣家簽訂的規則，直接在保障金裡面扣除規定比例的金額來作為賠償金，賠償給買家並且對賣家進行扣分處理。具體如下所述：

1、違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外)。

2、買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

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網購發貨注意事項：

如果寶貝買了付款後幾天都沒發貨的，可以聯系賣家詢問，詢問無果的可以再詢問淘寶官方客服要求處理或者可以選擇退款。

用戶進入店鋪，首頁設計和布局的展示是給他們的第一個信號。所以說旺鋪裝修要考慮到整體的布局、美化、公司實力等等。哪些是容易觸動用戶的心裡底線的因素，都應該展現在最醒目的位置。

阿里店鋪詳情頁主要分主圖、屬性和詳情介紹三部分結合在一起。用戶搜索產品或關鍵詞時，第一感覺就是產品圖片怎麼樣，能不能吸引到其進入商鋪。其次產品屬性符不符合用戶的需求，到底是不是用戶想要的東西;最後就是產品詳情介紹，這也是關繫到文字圖片的排版和設計。

㈣ 超出期限，怎樣投訴淘寶賣家

投訴淘寶賣家時，可以根據交易情況來定：

1、交易還在進行中：對於交易雙方無法達成一致意見，可以申請客服介入處理。

2、交易已經結束（交易成功或交易關閉）：

售後保障服務

未收到貨

違背承諾

違背發貨時間承諾

惡意評價

惡意騷擾

淘寶賣家如果違反以上任一條，買家都可以投訴淘寶賣家！

怎麼投訴賣家呢?

怎麼投訴淘寶賣家
工具/原料
電腦
淘寶網
方法/步驟
淘寶買家發起投訴維權都有一個時間性，需滿足以下時間條件：
交易狀態為「交易關閉」時可發起以下類型的投訴：違背承諾、違背發貨時間承諾。
交易狀態為「交易成功」時可發起以下類型的投訴：售後保障服務（含消保）、未收到貨、惡意騷擾。

​淘寶各類投訴維權發起時間條件
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售後保障服務
（含消保）
交易狀態為「交易成功」的0-15天內
​未收到貨交易狀態為「交易成功」的0-15天內
​違背承諾交易狀態為「交易關閉」的0-15天內

​違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天
​惡意評價交易成功0-15天內，且中評或差評已生效​​惡意騷擾
交易狀態為「交易成功」的0-15天內

電子憑證類交易
商品核銷後的15天內

​​
​
涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題，中間的時間間隔比較長，提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄，後續出現問題可以聯系淘寶客服介入幫助協調處理。
接下來以淘寶話費充值未收到為例，發起投訴維權~
首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝，查看關閉的訂單，或者是未按規定時間發貨的訂單
怎麼投訴淘寶賣家
點擊投訴賣家，填寫相關的投訴信息，如投訴類型，補充留言，上傳憑證等等！
最後提交申請
（PS：上傳憑證這塊，假如話費充值未到賬，可以登錄10086官網查詢充值記錄，截圖上傳作為憑證！）
怎麼投訴淘寶賣家
接下來就是等待淘寶客服介入調查，投訴完成！
最後查看維權處理結果！
維權退款成功(*^__^*)

㈤ 已經超過了售後期限的訂單怎麼投訴賣家

只能與賣家協抄商處理。襲

如果無法直接申請售後，說明已經超過維權受理期限，建議自行通過阿里旺旺與賣家友好協商處理。

一般情況下，在淘寶交易成功後的0-15天內，會員可以發起「申請售後」。如在售後申請中選擇維權原因為「商品描述不符」或是「發票問題」並申請小二介入時，可選擇是否投訴商家。

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1、若申請的是僅退款

在賣家拒絕售後請求的7天內，若未及時處理，售後將關閉；

2、若申請的是退貨退款：

在賣家拒絕售後請求的7天內，未及時處理的，售後將關閉；若在賣家同意退貨的7天內未及時把退貨的快遞信息填寫到退貨的頁面，售後也將關閉。

3、若申請的是售後維修/換貨：

若申請售後，賣家同意換貨/維修或默認不處理系統超時給到賣家默認退貨地址中，給予買家15天的處理時間，逾期未在維權頁面操作寄回商品給賣家維修，交易也將關閉。若賣家拒絕，建議點擊要求客服介入處理。

㈥ 阿里巴巴售後協議超時達成，賣家七天內不退款怎麼辦

如果退款條件達成，賣家在規定時間內沒有退款，可以向阿里小二投訴的。並申請阿里介入處理

㈦ 阿里巴巴，怎麼投訴

1. 首先在地址欄輸入網址，進入主頁後在菜單欄右側找到「客服中心」→「買家幫內助」。

2. 點擊後網頁容跳轉至「客服中心」主頁。在菜單欄找到「自助服務」並點擊。

3. 在「自助服務」頁面找到「投訴維權」。

4. 點擊後右側對應出現「投訴維權」頁面，選擇「發起投訴維權」。

5. 這時頁面自動跳轉到登陸界面。註：如果之前已經登陸過了，此步驟可以忽略。

6. 登陸進來後頁面顯示「我要投訴」，選擇投訴類型，點擊「我要投訴」。

7. 然後選擇「要投訴的訂單」，如果沒有訂單號，點擊下方的「請點這里投訴」。

8. 之後填寫投訴信息，根據提示完成每一步。

9. 填寫完成後提交，之後可以在「投訴維權」項下「查看投訴維權」來查看進度及結果。
   

㈧ 阿里巴巴的訂單多長時間還能售後維權

在你確認付款之後的十五天內是可以在訂單界面進行申請的，如果過了時間就只能和賣家商量了。

㈨ 淘寶投訴維權和申請售後過期了怎麼辦

可以繼續投訴維權。

根據《淘寶平台爭議處理規則》規定：

第五條以下幾種情形不受受理期限版限制：

1、行政機關認定權為假冒或違禁商品；

2、買家提供司法機關出具的生效法律文書；

3、買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題；

4、賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。

(9)阿里超過售後投訴日期怎麼投訴擴展閱讀

賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法：

若賣家收到退貨後仍未確認退款協議，買家應積極聯系對方協商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間後點擊「要求客服介入處理」（退款「要求客服介入處理」介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經成功，買家可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。

但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。