Ⅰ 售後服務有電話嗎不知道怎麼聯系廠家
幾乎所有的產品都可以找到對應的廠家售後服務電話。
按照現行的產品國家標準的規定,廠家要在產品銘牌,安裝使用說明書或者保修卡裡面明確標注產品廠家名稱,廠址以及對應的售後服務電話等相關關鍵信息,建議參照這些資料上面給出的信息。
也可以上產品廠家官方網站上找相對應的信息。
有些小品牌或雜牌廠家的產品找起來可能會比較麻煩。
Ⅱ 如何聯系Microsoft公司的售後服務
商業產品打8008203800
Ⅲ 怎麼聯系華為售後服務
是不是咨詢售後服務中心的地址呢?如果是,就近的華為售後可以在手機里查到,打開手機,點擊「手機服務(會員服務)>
服務網點」,也可以在華為消費者業務官網
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服務與支持
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服務中心查詢。
Ⅳ 售後維修電話怎麼聯系
他那個送的操作小本本上都有售後電話的,你打就行
Ⅳ 如何聯系客服
不知道你要聯系的是哪種類型的客服。一般情況下,正規的售後服務的條款是很清版楚的,客服的聯權系電話及聯系方式也是直接寫在上面的。按照提示操作就可以。但是現在的騙子也很多。如果你遇到騙子,貪圖便宜,那就不好找,因為電話及聯系方式都是假的。
Ⅵ 售後服務部怎麼聯系
一般在你買商品時,隨商品會有一個保修卡,上面寫著商品的售後服務部地址。在哪個省內哪個容市什麼區和聯系電話上面都寫的很詳細。你找離你最近的聯系就行了。
如果沒有保修卡或者丟失了,你就在網上搜索商品的牌子,進入它的官網,上面也會有售後服務部的地址和聯系電話的。
Ⅶ 家用電器怎麼聯系售後服務請詳細一點
每一種家電器都要一本說明書,說明書里有全國各地方的售後電話,你可以聯專系他們進行售屬後服務。每一種品牌的售後服務電話也不一樣,而且家電器種類非常多,各種品牌也很多,你需要修什麼,是什麼電器出問題了,你要說的清楚一點,什麼電器(品名)、品牌、型號、使用了多少年?
Ⅷ 怎麼聯系客服
一般來說你所用的APP里都會有相應的客戶電話,你可以跟在線客服聊,也可以直接打電話。希望我的回答能幫助到你。
Ⅸ 怎麼聯系廠家,簽約售後服務
直接聯系廠家,告訴他你的一個意向需求,然後直接可以去簽約售後服務了。這一點很確定的,求個採納,謝謝你了!
Ⅹ 如何處理售後服務
公司宗旨員工態度客人類型 公司宗旨 客人的反饋是公司發展的強心劑客人的意見是產品更新的源泉客人的投訴是最忠誠的合作者客人的憤怒是我們最大的錯誤主動的服務會減少更多的服務 員工態度 熱心 細膩誠懇 專業主動 由於客人感覺利益上受損或不能滿足自己的期望和預想中的差異,「沖突」時往往會發現以下不同類型 全面否定型 缺乏信任型喋喋不休型 立竿見影型推卸責任型 發泄情緒型售後服務中的客人類型全面否定型 表現:對方往往不是就事論事,而是指責企業的經營、產品質量、服務水平, 否定一切,甚至預測企業要垮台。實例:你們公司的產品質量就是差,我以前不知道,後來聽人有說你們根本不行,價錢比人家貴,售後服務質量很差……處理方式(1)表明我們理解他的態度,員工對產品性能要非常熟悉;(2)盡快引導他講明投訴要點(您剛才是說在XX方面不滿意嗎?您能具體講講在哪方面……)(3)聽清並記錄情況後,分析產品常規特性,告知用戶解決方案和程度。(4)提供初步處理方案給客人,試行後再聯系。(5)現場難纏的客人帶到商場辦公室或不影響其它客人的情況下處理售後服務中的客人類型缺乏信任型 表現:對解決問題抱懷疑態度,要求提供數據、記錄、並對解釋表示不滿,要求見上級主管。強調提供擔保。實例:我認為你解決不了問題,跟你說也沒有用,我要找你們老闆直接接洽。處理方式(1)聲明我們的工作職責和保用說明,加強用戶的信任度。如:請放心,我們的床墊是保用20年的,有任何問題我們都會跟蹤到底,您有什麼問題請詳細向我反應,我會記錄下來,給你一個満意的答復…您請講,我在記錄。(2)表明自己對用戶的重視(3)確認一下用戶所講的內容要點。(4)闡明你的解決方案,告訴處理時間。(5)請相信我們會給您一個滿意的答復(進一步達成共識,加強信任)。 售後服務中的客人類型喋喋不休型 表現:不厭其煩地轉述與事件有關、無關的一切過程,往往不容人插話,思路不清,提出各種要求,前後不一致,不在乎佔用大量時間。實例:你們今天一定要給我解決,否則我就要向報紙反應,其實我也不是要你們今天一定要解決,就是想描述一下過程……處理方式(1)採取適當方式、適當時機地中斷對方無何止地敘述(如可以問對方的住址、產品型號或手機號碼等)(2)引導對方回到要點(我們要歸納總結他的述記)。(3)快節奏講明解決方案,並得到對方的認可(但不是再徵求他的意見)。(4)迅速結束退出(說結束語、感謝等)。(5)請相信我們會給您一個滿意的答復(進一步達成共識,加強信任)。 售後服務中的客人類型立竿見影型 表現:要求當時當地立即解決問題,不能容忍「研究一下」、「檢查一下」、「我們商量後給予答復」等回答,大有不當場解決誓不罷休之意。實例:請你直截了當地說明問題在哪裡,怎麼解決,不然人一走就沒下文了,我就要解決問題。處理方式(1)講明我作為工作人員對這種急迫心情的理解(我非常理解您的這種心情,我會盡快給您處理這件事情,但是按照公司規定,您這樣的事應該……處理)目的:請其理解我們的工作程序。(2)盡可能第一時間或電話中給客人初步答復,如果要上報處理,一定要講明時限(按時限要求回復用戶)。(3)達成共識結束。(馬上匯報或做相關處理)售後服務中的客人類型推卸責任型 表現:往往掩蓋事實真相,強調客觀原因,偏重某一部分,把責任 推向其他方面。實例:你們的IP卡怎麼回事,為什麼打不了XX城市(尚未開通的城市),我不管,打不了電話,你們就得賠錢!處理方式(1)講明產生問題的根由(不要指明是對方操作不當造成的)。(2)指明解決問題的地點及方法(確認責任地方)。(3)達成共識,告知相關服務。注意:講話嚴謹,思路清晰,不要讓此類用戶抓住你工作中的不當之處。 售後服務中的客人類型發泄情緒型 表現:對方重點不在於解決問題而只是借題發揮,發泄自己的不滿情緒,語言尖刻,態度生硬,而且不容別人解決和反駁。實例:花了這么多錢買你們的東西真是倒霉,你們不是實行三保嗎?保你們自己吧?處理方式(1)聆聽,力爭讓他適度發泄。 (我在聽,您別急,請您慢慢講)。(2)達到一定效果後平息用戶情緒 。(3)引導用戶落實到問題要點。(4)再次表示理解用戶的心情與處境。(5)雙方認可解決方案,達成共識。(6)感謝用戶對我們工作的理解和支持。