❶ 售後率60%怎麼辦淘寶
那就做好接下來的訂單售前售後工作 提高訂單轉化率
❷ 淘寶上加「近三十天售後率」是越高越好還是越低越好
越低越好，售後訂單/總訂單數=售後率，售後的訂單越多，說明你的產品或者服務不能滿足客戶的需求，所以越低越好
❸ 淘寶客服怎麼降低客戶投訴率
淘寶客服與人溝通時說話要溫柔，不管客戶怎麼說，你都是以笑容面對，對客戶提的要求盡量滿足，這樣可以降低投訴率的。
❹ 如何有效的提高淘寶售前售後的工作效率
售後服務
售後服務是店鋪信譽的基石，只有做好售後服務，店鋪的信譽才會更穩也走的更遠。
工作中的人的確是容易出錯的，無論他能力多大，經驗多豐富都會有出錯的可能。 其原因就在於要做的事總會有它的具體性而任何事情一旦有了具體性就很容易找出它的紕漏之出。
所以客服做的事情也是有它的具體性的。雖然要做的工作並沒有多麼的復雜，但是也會有出錯的可能。這一旦出錯也就會需要售後服務這一要做的工作了。
這一課題講師所講的就是客服面對發貨可能會產生的問題與補救措施。確實是很受用，尤其是對剛接觸淘寶的新手幫助更大。
錯發/少發/漏發是所有淘寶店鋪都會常見的錯誤之一。而這種情況下首先要做的就是自己先不要著急，並告訴顧客也不要著急，要求顧客拍照，最快速度與倉庫快遞單據核對重量與數量，有問題要認真真誠的向顧客道歉，承諾最快補發，最後可根據客戶來贈送小禮品或者優惠卷。
產品質量問題或者不會使用：1.產品是有一定機率是會有出現小問題的，這個我們需要先道歉然後和客戶解釋一下這個情況。2.如果產品質量問題比較嚴重我們承諾包退換給客戶。3.如果只是小問題但不影響使用的話，可以和客戶溝通爭取小額退款並附上優惠劵。 總之無論是什麼原因導致有顧客反映售後有問題的話，客服要做的是始終第一時間回復消息，態度一致保持著溫和有禮的相待。耐心傾聽客戶的抱怨與意見，先做出道歉然後做出解釋。提出處理辦法與建議，與客戶進行協商達成統一。盡量不要造成退款糾紛，必要的話一定要獲取有利的聊天記錄。做好問題補救的追蹤，及時反饋信息。
❺ 淘寶如何減少退貨率
提高產品質量，減少失誤，加強溝通
❻ 淘寶30天售後率怎麼算
售後服務綜合指標是糾紛退款率、僅退款完結時長、退貨退款完結時長、退款自回主完結率四答項指標的一個綜合評估數據，取值范圍為近30天；以售後服務綜合指標行業排名佔比形式展現：顯示「售後服務綜合指標行業排名佔比xx%」，此數值百分比越小越好，也就表示您在同行商家中排名靠前。
其中僅退款自主完結時長和退貨退款自主完結時長兩項綜合為退款自主完結時長，退款自主完結時長綜合分數會與僅退款和退貨退款的佔比相關；
糾紛退款率、退款自主完結時長、退款自主完結率三項會根據在類目中商家的表現分別得出一個分數，其中三項分數對綜合指標的影響佔比約為3：2：1，綜合指標以排名佔比的形式展現與同行的對比；
❼ 淘寶的售後率怎麼算的
轉化率的演算法就比如說你今天的店鋪訪客是有100個人，有3個成交訂單
那麼你的轉化率就是半分之三，一般來說轉化率在百分之2-6都是不錯的了
過高或者過低也沒什麼，如果你是刷單的就多注意保持轉化率咯
❽ 淘寶售後率高於行業會有什麼影響
淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高，會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題，如果退貨的多，會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會，排名等於店鋪權重，而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。
退款率這一塊雖說不並影響售後權重，但我們一定得從服務和產品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系，告訴買家不要後台申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高，會降整店權重嗎?
不會，正常退款形成的退款率只是給你經營參考，淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響，這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，並不是權重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結發貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了，希望賣家在處理退款時要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發生爭執。
淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高，會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題，如果退貨的多，會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會，排名等於店鋪權重，而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。
退款率這一塊雖說不並影響售後權重，但我們一定得從服務和產品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系，告訴買家不要後台申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高，會降整店權重嗎?
不會，正常退款形成的退款率只是給你經營參考，淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響，這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，並不是權重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結發貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了，希望賣家在處理退款時要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發生爭執。
❾ 淘寶 買家申請退款又關閉 算售後率嗎
買家要求淘寶介入條件： 交易還沒有完成，買家進行中的退款， 虛擬商品：需要內同時滿足這兩個條件：容1、買家申請退款3天後。；2、商家拒絕退款協議後； 提示：由於虛擬商品需要同時滿足介入條件，請關注退款申請超時時間（進入「我的淘寶-已買到的...
❿ 淘寶售後數據怎麼降低
質量得分提高 或，可以降低單次點擊費用。 其實單次點擊低了，也是要很多人願意點回你。 比如點答1下1元，到點20下10元，點100下20元 以上僅是舉例數據。 總點擊數上去了，單次點擊金額會下降，但是總花費也是會增加的。