❶ 如何才能成為品牌電腦的售後服務員工
最先要向大家介紹的是國家關於筆記本銷售的規定,即國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》 (以下稱「微型計算機三包規定」),之外需要大家知道的常識是當我們購買了筆記本商品武漢市電話號碼之後,所說的15日包換,並不包含法定節假日,並且當根據三包更換整機或配件時,三包日期是要重新計算的。這點希望大家能夠清楚,這樣不被js所騙。當然現在很多廠商,承諾了高於三包所規定的條款,這是我們應該鼓勵和歡迎的,但能否做的,還要因廠商品牌的知名度而異。下面我們就來為大家分析幾個知名品牌筆記本的售後服務情況。
首先,不能不說的就是筆記本市場中的龍頭老大–IBM。眾所周知,IBM Thinkpad的售後服務一直就是藍色快車服務,藍色快車是IBM與鐵道部信息中心合資建立的第三方高科技連鎖服務企業。其總部設在北京,下分了3個大區管理中心,分別坐落在北京、上海、廣州,擁有160餘家服務站、點,覆蓋了全國除台灣、香港、澳門以外的31個省、市、自治區的120餘座大中城市,及2000餘座地縣級城鎮。目前藍色快車總部及服務站共擁有工程師近1000名。2001年,藍北京火車票訂票系統色快車在CCID面向全國的」計算機產品售後服務用戶滿意度調查中榮獲」最佳第三方服務商」大獎,由藍色快車維修體系負責的IBM售後服務還獲得了國外筆記本電腦和國外伺服器的」最佳用戶服務滿意度獎」、家用電腦和國外筆記本電腦的」最佳電話服務獎」,以及國外伺服器的」最佳上門服務獎」等六項大獎。同時由於IBM的維修網點遍及全球,使得IBM筆記本的售後能力能夠實現全球聯保,這也是國際級大廠商才擁有的氣派和胸襟。尤其現在IBM推出了Service Pac服務,使得成千上萬的IBM用戶可以享受到更高級的服務。不過平心而論,這些優質的服務也是以高的價格為代價的(服務金已經在富含在產品的價格中)。其800電話:800-810-1818,服務態度感覺不錯,不過電話好像過於繁忙,要等好長時間聽好長的音樂,才能有幸與IBM的代表交流上。不過其網站上的內容還算豐富,驅動和軟西安華碩客服電話件的下載也能保持更新。記得去年「3.15」期間,IBM還推出「IBM筆記本電腦售後服務客戶關懷月」的活動,但今年至截稿日期前,仍未見有什麼動靜,我們特此致電IBM,據其工作人員講,還未收到有關通知。總的來說,IBM不愧是國際化大品牌的作風,雖然是價位比較高,可也是物有所值。
❷ 做聯想售後服務怎麼申請
聯想家電電腦的服務政策分類特別詳細,但也太詳細了,普通消費者慢慢看了可能都會搞不通也沒太大心情看,這里我就簡略說一下:在其家用電腦標準保修服務承諾中,是按時間分了類的,請大家按自己的購機時間對號入座;對於「微型計算機三包規定」,聯想也是全面執行的了;在其保修承諾中,聯想在全面承擔上述法定「三包」義務的基礎上,還將承諾為您提供如下聯想廠商標准服務:包括3年免費保修、1年免費上門 / 800統一報修 / 四小時電話響應、48小時內修復、全國聯保 / 7天*8小時工作制、熱線咨詢服務、有限范圍內免費上門安裝服務、軟體維護服務。此外,對於家用電腦中的家悅C系列,聯想還專門的服務政策。
需要注意的是,聯想家用台式電腦免費維修期限是有一個列表的,各個部件的保修期限都不盡相同,其中CRT顯示器三年保修一年上門,液晶顯示器15個月保修一年上門。另外還請注意的就是,無論是「三包」還是聯想的自家服務,都有著其特定的條件,開始說的「三包條例」關鍵詞中已說過一點單據的明確問題,另外還有其它種種零碎的條件,大家請自行上網參詳,不要莫名其妙的丟掉了某種服務的權利。
聯想電腦的售後服務也是一個品牌,叫做「陽光服務」,從其保修期限、響應時間和修復時間、上門服務、熱線咨詢等政策看來,還是挺「陽光」的,不過撰寫此文時,在多個網站或其它媒體上看到了不少關於聯想售後的負面信息,大都是對其服務質量和服務態度的申訴和抗議,看來,聯想機器在並無太高性價比的時候卻沒有搞好售後的服務質量,似乎有點對不起「龍頭大哥」這個位置,是不是收購了IBM的PC後狂妄了起來呢?還是道聽途說,一家之言?但願如此,希望聯想加強人員方面的培訓和監督,不要讓售後方面砸了自己的老牌子。
❸ 通過什麼渠道可以做品牌電腦的售後服務商
現在的品牌電腦服務都比較靈活,不同服務價格不一樣。比如全面保護服務,回在任何情況下損答壞了機器都免費服務。相當於買了保險。
一年的服務費一般是200-600元不等(包括了筆記本電腦),可以自己決定買幾年的服務。
軟體故障不包含在服務裡面。
有的品牌電腦不提供上門服務或是上門服務要另外收費,需要用戶自己拿到公司維修部。
超過保修期,進水等人為故障,私自拆卸機器都不能夠得到保修,要收取費用。
❹ 怎樣申請品牌電腦售後服務點
給品牌電腦打電話唄!
❺ 做聯想售後服務怎麼申請想做品牌電腦售後
申請售後服務站是需要很多手續的,首先是位置,然後是規模,人員,你可以向當地的聯想辦事處咨詢。
最好是在當地詢問一下,或者直接電話聯系聯想總部。
❻ 怎麼做電腦售後服務
hp的售後是外包給第三方公司的,
所以你只要到這種公司應聘就可以了
先問一下你什什麼學歷?
現在一般公司招聘都要本科級別,
❼ 如何代理一個電腦品牌的售後服務啊
http://www.sei.sn.cn/jiachendd/470/這是代理復的網站,你可制以看一下我是在一家聯想電腦代理商的店裡搞售後,一個四級城市,這種售後根本就不掙錢,只是為賣電腦服務的。我們這里也沒有聯想售後服務站。我們搞的軟體問題只要是在我們這買的電腦從來就不收錢,硬體問題台式機就自己解決,筆記本也是拿到聯想陽光服務給搞定。你要是搞專業級的維修根本就掙不了什麼錢。
❽ 在縣城怎麼申請做品牌家電售後
既然你是做家電來維修方面的自,你應該對家電很理解了,這樣你就可以先在當地考察一下市場看看當地的情況比較適合什麼家電然後你在結合自己的情況進行選擇選定自己可以有能力勝任的品牌,然後你就可以把家電銷售和維修相結合這樣應該會好,最主要的是你的售後服務一定要跟到位,好有就是當家電有問題的時候一定要盡快給人維修,至於錢的問題如果錢不算太多就不要要了,先攢點自己的口碑,俗話說的好金碑銀碑不如老百姓的口碑,先讓大家都記住你知道你的服務好,也就記住了你的品牌,這樣他們就會給你拉來更多的客人,慢慢的生意就會好了,這是我個人的意見只供你參考。一定要考察好市場
❾ 怎麼才能開一個品牌電腦售後中心應該找誰
直接找該品牌的地區代理!衍生一個下級代理出來,做的好可以擴大