『壹』 保險公司的服務部經理好乾嗎
壓力比較大,如果做的好還是可以的。
『貳』 泰康人壽售後服務部主管,請問大家這個崗位好嗎
第一 你有經驗 應該完全知道 這個就是忽悠你出去跑保險啊
第二 你所謂經驗是版給你高帽權子帶 保險永遠是學習的行業 為什麼開早會 為什麼有培訓 為什麼要學習
第三 你可以嘗試下做下這個行業
第四 保險行業的培訓是銷售裡面最專業的 因為保險銷售的是一張紙也是最難的 不像賣房子 賣金融產品
第五 同時保險需要考取代理人資格證
第六 目前只有外企的保險行業實行內部員工內勤制 你做銷售屬於外勤 沒有保險 需要自己去繳納或者去相關單位咨詢 問下給你介紹進入公司的人
第七 你無論選擇那家公司 主要看 1領導師傅 2團隊氛圍 3福利待遇 4發展空間 5拓展培訓 6企業文化 這六個方面來考量
第八 祝福你工作順利 事業發達 生活安康 家庭幸福
『叄』 如果我是一名4s店的售後服務部經理我要怎麼怎樣做好聊5s
理解5S的含義,因為五個詞在日文羅馬拼音里都是以S開頭,所以稱之為5S。分別是版整理、整頓、清權掃、清潔、素養。
其實看到這些詞了應該就能理解它的具體做法,以不斷的整理、整頓、清掃、清潔而提高素養,前四者沒滾動一次素養隨之提高,主要是為了不斷的提高素養。
整理,就是把現場的物品徹底的清理,不用的和報廢的全部清理出去,有用的就按需要擺好
整頓,就是把留下東西按科學的、合理的布置和擺放
清掃,擺放過後就把堆積的死角露出來了,當然得清掃了
清潔,就是保持環境的干凈整潔
素養,便是保持上種狀態,積極做好現場管理。
『肆』 請問售後服務經理的主要工作是什麼待遇怎麼算
售後服務經理 崗位編號 崗位人數 職位等級 所屬部門/科室:辦事處 直屬上司職位: 客戶服務經理專 臨時替代崗位:...可輪調屬崗位:售後服務經理(其他辦事處) 可升遷崗位: 客戶服務經理 二,崗位在組織中的位置 三,匯報程序及督導...
詳情:http://forms1.asiaec.com/document/upload/DocPic_20051019153234.doc
『伍』 售後服務經理主要工作是什麼啊 怎麼樣做好
你好 我跟你一樣復是一名制售後服務經理 不要擔心
首先你要了解你們公司產品的各方面 有利於跟客戶交流 其次就是接電話 聯系客戶 還有就是解決客戶的各方面的問題 當然是我們能解決的 嘿嘿 就這樣 加油哦~~~~~ 希望幫到你
『陸』 怎樣成為一名合格的售後服務經理
你要先學習你這個工作的一些理論知識和一些工作技巧,然後多請教老前輩,再結合自己實際去做好工作。
『柒』 怎樣當好售後服務經理
1、 受崗敬崗,組織和管理好本部門的生產,經營工作.帶領本部門員工努力完成公司下達的各項經營指標.
2、 參與制定公司的決策,協助廠家售後督導等工作.
3、 完善售後服務各部門的規章管理制度,控制售後部的經營方針與經營計劃.
4、 全面主持售後服務工作,定期召開生產例會,對生產經營等方面,出現的問題及時解決,保證經營目標的實現.
5、 定期向公司匯報售後服務部的經營管理情況,負責部門的管理和協調工作.
6、 制定售後服務政策,及員工的內部培訓制度.
7、 及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監督並確保售後服務質量和顧客的滿意度.
8、 參與制定售後服務部人員計劃及獎勵制度,充分調動員工的積極性.
9、 及時向廠家相關部門反饋信息.
售後接待主管崗位職責及行為規范
1、 服從領導,團結同志,模範帶頭作用強,團隊精神強;
2、 嚴格執行公司的規章制度;
3、 帶領本部人員較好地完成經營目標,監督並持續提高本部門服務質量;
4、 負責公司維修接待業務的正常運作和管理;
5、 進行本部門員工的業務督導;
6、 完成本職的工作,同時兼任售後接待的職責;
7、 協調公司內外相關部門和工作環節;
8、 收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見、建議,並及時向有關部門反饋;
9、 審核、統計業務數據,定期編制報表並向上級領導匯報;
10、 協助售後服務經理制定工作計劃、及開拓業務;
11、 根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業務流程;
12、 及時處理重大的客戶投訴及上報主管領導;
13、 監督並確保售後服務質量和顧客滿意,有較好的服務意識,重大問題客戶投訴率不高於1%;
14、 協助售後經理制定維修業務部人員計劃及激勵機制;
15、 向市場部提供用戶信息和市場政策建議。
售後接待崗位職責及行為規范
1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務。
3、 著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待區整齊清潔.
4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時准確的對維修車輛進行報價,估計維修費用或徵求有關人員(上級)意見,並得到客戶確認後,開出維修工單,並耐心向客戶說明收費項目及其依據。
5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記,同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通,講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車規范。
8、 根據維修需要,在徵求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、 協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。
10、 善於與客戶溝通全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的意識。
11、 定期向客戶進行回訪,徵求客戶的意見,考察客戶的滿意度,並根據相應項目做好記錄。
12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠願意成為我們的朋友。
13、 處理好客戶的投訴,根據實際情況認真耐心的做好解釋,最大限度的降低客戶的投訴。
14、 建立客戶檔案,及時准確的完成ERP系統的輸入。
15、 做好客戶的檔案和管理工作,聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,並及時向上級主管匯報。
16、 宣傳本企業,推銷新技術、新產品,解答客戶提出的相關問題。
17、 不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平,按時參加企業內部培訓。
資料員職責及行為規范
1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、 著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持個人工作區整齊清潔.
3、 按時定期完成各類統計報表並及時上交上級主管。
4、 認真做好客戶資料的保管及登記,按工作規范。
5、 做好內部的後勤工作,定期提交文具的申領表及發放文具做好登記。
6、 查閱資料必須認真負責,以確保資料收發的准確程度。
7、 資料書刊借閱要嚴格履行手續程序,不行私自將資料借出。
8、 對一線技工提供資料快捷無誤,提供抽調資料、圖片、數據說明要求清楚易懂。
9、 不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平,按時參加企業內部培訓
『捌』 中國平安售後服務部主要是做什麼工作值得去么
這年頭,什麼都貴就是勞動力不貴。除非你:
1,非常優秀到值得保險公司的人力資源來找你。
2,有過硬的內部關系。
3,通過層層篩選:筆試(一般考試內容為專業知識、邏輯測試、經濟學知識和保險專業英文)-面試-體檢-簽署勞動合同-辦理五險一金。
保險公司其他途徑的招聘,
比如在招聘網站,報紙,電線桿上長期大量做的廣告,
無論自稱什麼職位頭銜,
文員、助理、兼職、內勤、售後、財務、行政、人事、主管、司機(汗)、營銷精英、招聘專員、保障專員、輔導專員、數據錄入、理財顧問(汗)、儲備幹部、管理培訓生、職業經理人(汗)、養老金發放員(汗)。。。
只要對方叫你lass測試,叫你交錢,叫你培訓,叫你考證,
那就是拉你去做那種成天到處推銷保險,自己卻:
1,沒有底薪(責任底薪,你要賣出多少業績才能拿到底薪),
2,沒有勞動合同(簽訂代理合同,勞動法管不了),
3,沒有福利(底薪都沒有,談什麼福利),
4,沒有社保(不是勞動關系,沒有社保),
5,不是保險公司正式員工(一個營業部,一個主任或者經理都能打著旗號招人)。
每天的交通費電話費拉客戶搞活動的費用都要自己出,
賣出保險給你高額提成,賣不出去一分錢不會發給你的保險代理人。
『玖』 到中國人壽售後服務部工作怎麼樣
內勤和外勤是不一樣的。
內勤基本上是固定薪資加績效獎金,收入比較穩定。
外勤內主要做銷售,容底薪比較低,但是可以拿銷售的提成。
就是收展部門
收展員的工作就是去維護那些已經離開了保險公司的業務員,他們在職的時候所簽的保單的客戶也就是業內俗稱的「孤兒單」!所謂的「收」也就是想辦法把這些保單的後期各期的保費按時按量的收回公司,然後跟蹤服務好客戶,比如聯系方式的的變更,賬戶的變更、投保人,受益人的變更、、、、然後通過良好的服務與客戶建立良好的關系,並發現客戶的保險需求促使客戶在您這里簽新單,這就是「展」,多數是要上門來進行服務的,工資一般是底薪加提成的形式,收入的多少主要取決於你簽回來的新單的提成,銷得多,收入就高,,因為保險是屬於金融行業,所以您在客戶面前為了顯示保險公司的專業性,您是要著職業裝的!收展員的工作有一個好處就是不用自己另行去找客戶,而是在現有的客戶中間另行再開發就可以了,相對來說會比營銷的容易一些!但是收展員的工作大多數都是在做保全的工作,所以對專業的要求會更高,所以培訓是必不可少的!
『拾』 平安保險的售後服務經理是干什麼
你好,售後服務經理就是後期給客戶做保單服務和通知客戶公司的最新消息