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家電銷售怎麼銷售技巧和話術

發布時間:2022-03-08 05:58:32

『壹』 家電銷售技巧和話術

家電銷售的技巧有很多但是真正管用的很少的。
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『貳』 電器銷售技巧和話術電器銷售技巧以及話術

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『叄』 電器銷售技巧和話術

美國夏威夷大學教授亨登總結出了一些行之有效的談判技巧,其中最常用的14條是:
1.要有感染力:通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度,讓對手有理由接受你的建議。
2.起點高:最初提出的要求要高一些,給自己留出迴旋的餘地。在經過讓步之後,你所處的地位一定比低起點要好得多。
3.不要動搖:確定一個立場之後就要明確表示不會再讓步。
4.權力有限:要誠心誠意地參與談判,當必須敲定某項規則時,可以說你還需要得到上司的批准。
5.各個擊破:如果你正和一群對手進行談判,設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。技巧網評
6.中斷談判或贏得時間:在一定的時間內中止談判。當情況好轉之後再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘,也可以很長牗離開這座城市牘。
7.面無表情,沉著應對:不要用有感情色彩的詞彙回答你的對手。不要回應對方的壓力,坐在那裡聽著,臉上不要有任何錶情。
8.耐心:如果時間掌握在你手裡,你就可以延長談判時間,提高勝算。你的對手時間越少,接受你的條件的壓力就越大。
9.縮小分歧:建議在兩種立場中找到一個折衷點,一般來說,最先提出這一建議的人,在讓步過程中的損失最小。
10.當一回老練的大律師:在反駁對方提議的時候不妨這樣說:「在我們接受或者否決這項建議之前,讓我們看看如果採納了另外一方的建議會有哪些負面效果。」這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下,讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。
11.先行試探:在做出決定之前,可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手,試探一下對手的反應。
12.出其不意:要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。
13.找一個威望較高的合作夥伴:設法得到一個有威望的人的支持,這個人既要受到談判對手的尊重,也要支持你的立場。
14.討價還價:如果你在同時和幾個競爭者談判,就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間,並讓他們在會晤前等候片刻,這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭

『肆』 家電的銷售技巧

隨著微利時代的到來,市場的透明度越來越高,百貨商場這種業態已經不能適應家電大規模銷售的要求。相比之下,統購分銷的連鎖超市卻能夠憑借數量巨大的訂單拿到相當高的利潤返還,且經營成本更低,在競爭中處於領跑地位。據統計,在廣東,家電銷售額領先的家電經銷商是海印、高塘、易發等專業電器市場;在山東臨沂也有全國聞名的市場;在浙江寧波有江東、城隍廟兩個著名的家電城,全部由個體工商戶組成。 眾所周知,中國家電行業的競爭越來越激烈,甚至達到了白熱化的程度,而從世界各國企業之間的競爭來看,最終將集中於品牌的競爭和銷售網路的競爭。對於家電企業的銷售工作來說,網路的建設是至關重要的。網路的開發、建設和管理本身是一個不斷變化的過程,這主要取決於兩個因素:一是生產廠家和社會需求的發展變化。隨著社會供求平衡的變化,商品由賣方市場向買方市場轉變,企業的網路開發和建設也應該不斷調整;二是特定市場環境流通領域的變化。以前沒有超市和平價市場,現在超市出現了,平價商場也有了,流通領域變化了,所以家電企業網路的設計、開發、管理也要相應發生變化。 當前我國家電流通領域發生了如下的變化: 在大中城市的零售領域以前大中城市家電零售傳統網路基本是大中型商場一統天下,但目前正發生著變化。據有關方面估算,百貨公司的零售總額大致在70%左右,另外30%被新興的專業家電城和各種專賣店挖走。全國的家電城、家電專賣店發展勢頭非常迅猛。盡管全國各大城市不盡相同,但總的來說,家電城、專賣店的發展是一個趨勢。其實,在歐美發達國家,家電產品的絕大部分是由家電城、專賣店、連鎖超市進入用戶終端的。 通過以下專業家電城、專賣店與百貨公司的競爭對比,我們可以發現,百貨公司的沒落與家電城、專賣店的崛起是一種必然。 在品種、經營成本、交通運輸等方面,百貨公司無法與專業家電城和家電專賣店相比。百貨公司的家電品種沒有專業市場齊全,經營成本沒有家電城低,而且百貨商場大多位於鬧市,交通不便,運輸服務方面也沒有專業家電城快捷。國家正強力啟動經濟,實行適度的通貨膨脹政策,大商場的員工要增加工資福利待遇,要擴大管理費用的支出,而百貨公司之間、工業企業之間過度競爭,打價格戰,使百貨公司經營成本上升的同時,還不得不降低家電產品價格,導致家電產品銷售毛利率不斷下降。而且,家電產品的特殊性使百貨大樓的商業信譽優勢得不到發揮。一般來說,家電產品不存在假冒偽劣,家電城或專賣店出售的家電產品與百貨商場「百年老店」出售的產品處在相同的起點上,由於家電產品的售後服務基本上都由工業企業自己承擔,因此百貨商場的服務優勢難以體現出來。百貨公司往往還有自身歷史痼疾的束縛,這使其在兩大網路的競爭中處於劣勢。所以,百貨公司家電銷售量下降不是暫時和偶然的。 當然,百貨公司在競爭中也不是鐵板一塊。有些百貨公司以積極的姿態參與競爭,包括實行股份制、上市、合資甚至進入家電城或與工業企業聯辦一些專賣店和連鎖店,有些商場為了降低經營成本,開辦了倉儲式的平價商店,有的通過擴大自身規模降低經營成本,這些都取得了很好成效。然而多數百貨公司是以消極的、保守的姿態參與競爭,要麼改變樓層,要麼將損失轉嫁給工業企業,大量拖欠、佔用工業企業的資金,長此以往,將給商業企業自身帶來不可估量的損失。首先,百貨公司的商業功能退化,造成人才流失,經營隊伍萎縮。其次,破壞了工商關系。轉嫁危機致使工業企業的市場、銷售費用上升,很多工業企業紛紛在傳統網路之外開發新的渠道,加速了百貨公司家電經營業務的衰亡。 在二、三、四級市場的零售領域二、三、四級市場的零售網點近年也發生了巨大變化,家電經營的百貨公司零售業務情況更糟。就數量上的估計,百貨公司經營的家電業務在30%左右,其他大部分份額被家電個體戶和家電專業市場瓜分。表明中國家電的經營業務二、三、四級市場零售終端發生了根本性變化,家電個體戶和專業市場已經上升為主體,這種變化帶來的影響是: 第一,導致家電的批發系統發生變化。傳統的批發系統以五交化站和百貨公司為主,由於家電個體戶和專業市場上升為零售終端的主體,現在的批發大戶將被新的批發系統取代。 第二,零售終端的行為方式發生變化。主要包括:1.規模小,零售半徑有限。因為我們的產品還沒有豐富到各種規格款式都有,所以這樣的零售終端不容易直接向工業企業進貨,他們需要在不同品牌、不同家電產品之間進行配貨。2.利潤動機增強,而產值、銷售額的動機淡化,因此對價格特別敏感。交易方式出現變化,往往以現金為主。3.交往的方式發生變化。 零售終端的行為方式發生變化,要求我們的銷售業務人員必須適應並調整自己的行為方式。 在批發領域由於零售終端的變化,也導致批發系統發生變革,這就給家電企業提出了新的課題,即產品究竟是通過怎樣的批發渠道進入數以萬計的零售終端的。目前我國的批發網路構成大體上有三種: 1.少數的批發大戶 這種批發大戶比較多的是不成熟的大戶,主要不是靠自己的網路優勢參與競爭,而是靠價格優勢。這種價格優勢通常是來自承兌、靠規模向工業企業要返利和工業企業銷售政策掌握不嚴,企業銷售人員為急於增加回款常給予這些大戶過多的承諾。這些不太成熟的大戶往往僅靠規模獲利,沒有穩定的分銷渠道,容易造成產品價格混亂,造成貨物不合理地竄流,從而令中小客戶失去信心,使整個網路萎縮。一般情況下,家電企業對這種大戶要謹慎對待。當然,特殊時期,這些大戶對公司也是很有幫助的。 2.中小批發戶 這種批發戶個體戶不少,帶有明顯的區域性。一般來說,他們有自己比較穩定的分銷渠道,批零兼營,一般可以實現順價銷售。總體上說,這些批發戶是健康、積極的,是改革開放帶來的新生力量,是中國批發業發展的新的起點和基礎。他們有的是獨立存在,有的為方便配貨而寄生於家電城。這些中小批發戶應是開發的重點。 3.工業企業直接進入批發 榮事達目前實行的就是兩個網路並存。一方面引進傳統的網路(百貨公司、大商場);另一方面,積極開發新興網路。榮事達的這種做法有三個好處:一是有了在傳統網路之外的新的增長點;二是有利於直接掌握流通領域的信息;三是能夠對傳統網路形成牽制,將傳統網路的控制權抓在自己手裡,增加了與傳統網路談判的砝碼。 網路競爭有兩點是至關重要的,一是網路的控制力,二是網路的輻射力。沒有控制力,就不是自己的網路。事實上,世界各國的大型家電集團大多數也走過相類似的自己開發建立零售、批發網路的路程。 盡管企業經營方式可以多種多樣,但基本原則不能變,在自己開發建立網路時,應該掌握好以下五個原則:第一是自主經營、自負盈虧的原則。確定一段時間的自養期,之後保證一定的利潤,不能搞虧本的網路。第二是公開競爭的原則。不能因為是自己建立的網路就在價格上、政策上傾斜。第三是人員盡可能本土化的原則。第四是批零兼營的原則。在點的選擇上考慮要全面,比如零售半徑、批發半徑、區域范圍等都必須加以考慮,並積極發展連鎖店、加盟店,形成一套穩定的批發路徑。第五是加強財務監督與管理的原則。擴大營銷網路建設固然重要,但財務監督也不可或缺,否則就會導致財務混亂。 家電銷售技巧家電企業競爭最後集中在品牌和網路的競爭上,是各國家電企業競爭的必然規律,建立一個強大的、覆蓋面寬廣的、控制權在自己手裡的、高效率低成本的網路,是家電企業生存和發展的重要支點,只有扎扎實實做好品牌工作和網路工作,家電企業才會有較大的發展空間,才能夠進入中國家電企業的前列。

『伍』 家電的銷售技巧和心得體會

第一,針對不同客戶,要有不同的語言表達方式,不能把年輕與老年的一樣來對待,這個要專切記!屬第二,對產品的功能要熟悉,做到百問不倒,還有就是對產品的特殊用途要用通俗的話來向客戶闡述,不能講些客戶本來就不知道的東西,如果你一直講這個,客戶會反感第三,做到與同類型產品的差異在哪,熟悉競爭品牌的弱點但介紹的時候不能說競爭品牌的弱點,要婉轉強調本產品勝過他的弱點。第四,銷售人員態度。第五,銷售人員的素質,第六,銷售激勵政策。第七,市場價格以及售後服務能做到以上,估計你的銷售業績會很棒的,

『陸』 家電銷售技巧和話術,都有那些

家電銷售的技巧有很多但是真正管用的很少的,還是靠經驗和有這方面的的秘籍才可以的「
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『柒』 怎樣快速提高家電的銷售技巧

首先,要了解你所要銷售的家電。比如冰箱,或者空調,你要了解他們的發展歷程,工作原理及功能賣點。首先經過一個系統的產品上的培訓。然後再提升銷售技巧。可以按照「了解用戶需求,創造用戶需求,解決用戶需求」來弄。比如說,你要知道用戶為什麼要買這個產品?他的需求是什麼?我們這個產品有哪些是顧客沒想到的,但是我們卻有這個功能的。從根本上解決用戶需求。還有個FABE原則。
給你講一個小故事,希望對你有所啟發:
上次開會在鄭州,回家的時候打算給家裡人和朋友帶一點鄭州當地的特產。帶什麼呢?我想還是帶些新鄭大棗吧,但我想機場的肯定比較貴,決定還是在市區買。當我在民航大酒店乘車時看到對面有兩家賣棗的商店,我就走過去,看到一家老闆是個年輕人,一個是年老太太,我想老太太肯定比年輕人實在就直接走進了老太太的店,接下來老太太對我高水準的FABE策略(特徵,優勢,利益,證據)進行了成功的銷售
我走進店裡問道:「你這里的棗怎麼賣?」
老太太熱情地招呼道:「姑娘,我這全是正宗的新鄭大棗,你是自己吃還是送人?」
「送人。」
「是送一般客人,還是重要客人?」
「送給我一個好朋友的父母」我答道。
「這是重要的客人,送的棗貴賤不說,一定要送真貨」老太太說道。「棗還有真假嗎?」
「那當然,你知道新鄭棗是最有名氣的,也是最好吃的,送禮一定要送新鄭大棗,現在市場上有山西棗、河北棗、新疆棗冒充新鄭棗,你一不小心就可能買到假冒的新鄭棗,你是送重要客人的,肯定不願意買到假冒的新鄭棗,你說是嗎。」
我說:「那肯定是,那新鄭棗與其它地方的棗有什麼區別嗎?」
「那區別可大了,有一種說法叫『靈寶蘋果潼關梨,新鄭大棗甜似蜜』,新鄭種棗的歷史據說有8000多年歷史,新鄭大棗的優良雞心棗品種,種植技術獨特(F:特色),使得新鄭大棗的最大優點就是皮薄、肉厚、核小、味甜(A:優點),不信你嘗嘗」,說著老太太用一個鑷子從一個盒子里夾也一顆又紅又大的棗,我忙說:「不用嘗,」老太太樂呵呵地說:「姑娘,買不買沒有關系,到我店裡有個規矩就是一定要嘗嘗我的棗。」我被老太太的真誠所感染,就拿這個棗吃了起來,老太太淡淡的問:「不是是皮很薄?味很短甜,而且你看核是不是很小?」我連連地說:「沒有錯,是的。」「那你帶這樣的棗去拜望長輩,是不是很體面呢?」「那當然」,我答道。(B:利益)
「姑娘你知道嗎?有兩個西安人上次從我這里買過棗,昨天晚上九點多了,又來我店裡我已經回家,從我店外牌子上看到我的電話號後,要電話把我從家裡接來買了四十斤棗。」(E:見證)
「那你這里的就一定是新鄭大棗嗎?」我問道。
「姑娘,我就是新鄭人,我家就在千年棗村王所在的村子,你看看我身份證,上面寫著呢。」老太太從旁邊的桌子上順手拿出一個舊舊的身份證到我面前,我看到上面確實寫著老太太的住址是新鄭市的一個什麼村。(E:見證)
這時我對老太太的棗已經非常動心,就問:「你的棗多少錢一斤?」
老太太說:「機場的棗多少錢一斤你知道嗎?機場的棗至少比我這里的棗一斤貴10塊錢,還不一定有我這里的棗好,我的棗根據大小不同,有25元、30元、35元一斤的,我建議你買30元一斤的就可以了。如果你買我的棗超過100元,包裝盒我免費送你,一點不比機場的包裝差,你看看我這些包裝。」(B:利益)
「好的,我就要30元一斤的,我要200元」我脫口而出。
「好的,我再免費送你一大盒好想你棗片,如果零賣的話一盒20塊錢呢。」老太太高興地張羅著幫我稱好棗並包裝好。我付過錢後,老太太說:「姑娘,既然你看老人,不如你再帶兩瓶棗花蜜,這對老人的健康非常好,肯定會給老人一個驚喜,我一下買我這么多棗,如果你要我就20元一瓶給你,原價40塊錢呢,等於買一送一了。」老太太從貨架上拿出一瓶棗花蜜給我看。我猶豫了一下,覺得老太太說的有道理,我下又掏了四十元錢買下了兩瓶棗花蜜。(B:利益)。我付完賬,老太太高高興興地送我出門,我到機場因飛機晚點,我就在機場商場閑逛,我看到有賣棗的就過去看看我買的棗是不是比老太太的一斤貴10塊錢。結果我驚異地發現,機場的棗與老太太的棗價格基本一致!我呆坐在候機室的椅子上,回味著老太太的銷售過程,我驚奇地發現老太太的銷售過程中爐火純青使用了FABE策略

『捌』 怎樣才能提高家電銷售技巧和話術在哪裡可以下載

實話實說就是最有效的家電銷售技巧。我曾經在電器商場遇到一個銷售員,他的銷售言語可謂是說的龍飛鳳舞、天上有地下無的那樣,(我本身就是搞家電維修的)那時候,我反問他一句:你知不知道這台空調器的高低壓力分別是多少?他居然說低壓1KG力、高壓100KG力。我立即讓他找來商場經理,商場經理不單只也不懂,居然還堅持他們的銷售員是最專業的。我立即當面打電話給該電器的生產廠商,2分鍾之後,生產廠商即刻打電話回來給該電器商場,再後來就是商場經理對我一番無聊的道歉。

跟你說這些,是想告訴你,要是自己真的想做一名出色的銷售人員,第一就是做好你所銷售的產品的功課!第二就是憑良心實話實說!

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