方太幾年保修

① 找方太售後服務可以嗎

旅行社售後服務是指旅行社在旅遊者旅遊活動結束之後，繼續向遊客提供的一系列服務，以主動解決客人遇到的問題和加強同客人的聯系。旅行社僅有高質量的接待服務是不夠的，良好的售後服務是優質接待工作的延續向旅遊者提供新的信息並從旅遊者那裡得到意見反饋不僅可以維持和擴大原有的客源，還可以不斷更新產品內容，提高接待服務水平，讓旅行社在激烈的市場競爭之中立於不敗之地。
旅行社售後服務的主要方式
(一)旅遊投訴的處理
旅遊投訴是指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益，對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。
1．旅遊投訴產生的原因
在旅遊服務過程中，產生投訴的原因是多種多樣的，但主要可歸納為兩個方面：一是工作人員主觀上的問題，主要表現為對遊客不尊重、缺乏熱情、講解不認真、工作敷衍了事、對客人的合理要求不能及時做出回應等；二是客觀條件問題，主要表現為住宿條件與合同不符、某些收費欠合理、旅遊過程中某些設施條件不理想、交通不順暢，或由於旅遊者本身的性格習慣產生的問題。
2．旅遊投訴動機
從旅遊者投訴的心理來看，主要是以下幾種情況：一是希望旅行社能進一步完善其工作中的欠缺，以自己的親身體驗向旅行社提出自己的合理化建議；二是為了求得尊重，對旅途中受到的不公平待遇表示不滿，希望引起旅行社方面的關注；三是為了發泄，以求得心理平衡；四是要求補償，彌補旅途中的損失。
3．旅遊投訴的處理
旅遊投訴處理是旅行社售後服務中的重要內容之一。旅行投訴處理是否得當，會對旅行社的聲譽直接造成影響。經驗豐富的旅行社管理者往往都十分重視旅遊者的投訴，因為投訴最多的問題通常是服務質量最為薄弱的環節。旅行社在處理旅遊投訴時應注意以下幾個方面：
一是高度重視，平等對待。無論旅遊者投訴的問題大與小，都應給予足夠的重視。因為在旅遊者看來，只要投訴就不是一般的小問題，他們希望旅行社首先能夠有認真負責的態度。此外，對待任何投訴的旅遊者都應一視同仁，不能以地位、錢財、相貌、膚色取人。
二要仔細傾聽，耐心對待。如果遇到旅遊者口頭投訴，不管對方態度多麼不好，言辭多麼激烈，都應耐心讓對方把話說完，不要打斷對方，也不要急於解釋，更不能與對方發生爭吵。在接收旅遊者投訴的過程中，接待人員要始終面帶微笑，做好記錄，等客人把話說完了氣也就消了大半，這時問題也就輕易解決了。
三要尊重客人，查清事實。旅行社接到投訴後要及時進行調查了解，重要的投訴必須報告上級主管人員。在處理的過程中，要注意維護客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或產生誤解時，也要注意採取柔性語言做出委婉解釋，不能當面頂撞客人。
四要積極反映，迅速答復。針對旅客投訴問題，旅行社應及時採取相應措施予以處理，並迅速做出答復，若遇到無法立即回復的問題，則要向客人明確回復的具體時間並迅速進行處理，不可拖延。在回復的過程中，應把處理經過和結果向客人詳細說明，並對客人的批評意見表示感謝。
五要記錄在案，積極改進。將客人投訴的問題和處理結果做好記錄備案，以備必要時核查。針對投訴問題，旅行社應積極進行整改，減少今後類似情況的發生。
(二)售後信息追蹤
售後追蹤是在旅遊者消費完旅行社提供的旅遊服務以後，旅行社對旅遊服務質量信息進行收集整理的過程。它是旅行社售後服務的一項重要內容，常見的表現形式有問候電話、意見征詢單等。
1．問候電話
在旅遊者結束旅程返回家中的第二天，旅行社給客人打電話表示問候。問候電話通常會使客人感覺旅行社售後服務周到細致，充滿人情味，給圓滿的旅程畫上一個溫馨的句號。而旅行社則可以通過問候電話了解客人旅途中的情況，及時掌握可能遇到的麻煩和可能提出的投訴，主動作出處理，爭取早日解決問題。通過良好的溝通和對問題的及時處理，可以幫助旅行社吸引更多遊客。
2．意見征詢單
在旅程結束後，旅行社可以通過給每位客人寄送意見征詢單來進行信息的追蹤和反饋。意見征詢單既可以向客人傳遞問候，又可以讓他們對此次旅行發表意見和建議。意見征詢單應設計合理，便於客人填寫，並附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。
(三)旅行社其他售後服務方式
1．郵寄服務
旅行社可以通過給顧客寫親筆信或寄送明信片的方式與他們保持聯絡。旅行社給遊客寫親筆信突出了業務關系中人與人的直接交往，使遊客倍感親切，願意再次購買該旅行社的產品。與寫親筆信相比較，更簡捷的方式是給遊客寄送問候性或促銷性的明信片。問候性明信片通常附有旅行社的社徽、地址、電話等內容。促銷性明信片則是旅行社工作人員在考察旅遊勝地時向顧客寄送的當地風光明信片。一旦顧客接到明信片後與旅行社聯系，旅行社則可向他們推銷新的旅遊產品。許多西方旅行社還通過對客戶檔案的查詢，在客人生日或節日之際向客人表示祝賀。這些祝賀使客人在驚喜之餘覺得旅行社與他的個人關系很親近，從而願意購買該旅行社的產品。此外，旅行社還可以向一些老顧客寄送報紙影印材料或旅行社報等。報紙影印材料通常是關於旅遊見聞的文章或遊客感興趣的旅遊勝地的報道；旅行社報則是旅行社自己編輯的介紹旅遊知識和經濟的內部報紙。寄送這些也已經成為旅行社與遊客經常保持聯絡的有效手段。
2．遊客招待會
旅行社可通過在社內或飯店內舉辦風景點幻燈片欣賞活動及旅遊者招待會等方式，來與顧客進行面對面的直接接觸。這些活動不僅能使旅行社與顧客的聯系更密切，還能有效提高旅行社的知名度和威信。被邀請的旅遊者通過對幻燈片和照片的欣賞及彼此間的相互交流，可能會欣然訂購自己感興趣的旅遊產品。此外，西方一些以散課業務為主的旅行社還通過舉行招待會、野餐會或狂歡節舞會的方式，為獨來獨往的遊客提供互相認識與互相推薦旅遊線路的機會。這種做法使得顧客同旅行社的聯系猶如一個大家庭的聯系那樣輕松自然，從而給旅行社的推銷工作帶來諸多益處。
3．旅行社開放日
為了使和顧客的聯系更密切，西方旅行社每年都例行舉辦一次旅行社開放日活動，有針對性地邀請一些顧客到旅行社參觀及觀看錄像，並向他們介紹有名望的顧客、旅遊專家、飛機機長、旅遊新聞工作者或旅遊題材的作家。通過此類活動，可以讓顧客了解旅行社的設備及社會聯系，使顧客堅信這家旅行社有能力為他們提供良好的咨詢和服務，也使更多的顧客願意購買該旅行社的產品。
旅行社業的售後服務是指在旅遊者結束旅遊活動後，旅行社為穩定和鞏固老客戶所做的一系列諸如征詢意見、解決投訴、加強聯系、積分獎勵等工作。售後服務對於保障旅行社經濟效益，提高旅行社服務信譽以及樹立良好的旅行社企業形象都有著直接關系。在當前旅遊市場日益激烈的競爭條件下，如何保持住旅行社的「忠誠客戶」，除了在創新旅遊產品、提高服務質量上下功夫外，重視和完善售後服務工作是十分必要的。

② 方太熱水器的質保時間是多久

2017年5月1日起購買方太燃氣熱水器質保期由3年延長至5年。

③ 方太然水器包修幾年，在包修期間換零件要錢嗎

方太熱水器保修3年，保修期內除了人為損壞外不收上門服務費以及配件費，保內因用戶原因（非產品質量問題）導致的維修，收取上門費和配件費；保修期外上門收取30元上門服務費，更換配件收取配件費用。

④ 方太燃氣灶保修幾年

燃氣灶保修期是5年。

其他產品如煙機，消毒櫃，水槽洗碗機，蒸箱烤箱等都是保修5年，熱水器保修3年。

需要出示購機憑證，只要能證明是方太產品就可以的。只要是方太的正品，並通過售後熱線進行預約安裝，都是提供5年免費保修的，售後是可以得到保障的，在專賣店購買的話，會提供收據，是具有法律效應的。

(4)方太幾年保修擴展閱讀：

方太燃氣灶打不著火的原因 ：

1、脈沖點火器無電池；氣源開關未開或氣壓不足。

2、點火電極，感應電極距離不當或有污染；氣壓太高造成氣流速度太快，沖擊電火花。

3、點火噴嘴太大，噴嘴太大造成氣流太多，沖擊電火花；磙頭破損，造成在破損部位超近點火。

4、壓電陶瓷老化；點火輸出電纜未與瓷頭連接牢固；輸出電纜破損，造成超近打火。

5、開關總程內部撞擊塊磨損或破裂；脈沖點火總程微動開關接觸不良；引火噴嘴前或點火支架內存有蜘蛛網；膠管壓篇扭折或堵塞。

6、風門大小不合適。風門開的大，不容易點火；風門小，會出現黃色火，燃燒不充分。

解決方法：

1、關閉灶具開關後檢查燃氣灶前旋塞閥和入戶開關是否開啟，若未打開，開戶後再試打火。

2、查看灶具打火時有無火花出來，若無更換電池試試，若有火花按3步驟進行。

3、調壓器進氣口和噴嘴被鐵銹堵塞，阻礙瓶體內燃氣流出，更換合格的調壓器。

4、燃燒器火蓋火孔被污物堵塞，阻礙燃燒器混合氣體流出，清理火孔污物。

5、噴嘴堵塞，擰下噴咀清理干凈。

6、如果有點火火花且能打到灶具火蓋上，這種情況用戶自己最好不要進行維修操作，報燃氣灶廠家售後維修。

⑤ 方太油煙機保修幾年至誠關懷服務熱線多少

方太的質保是5年的，零部件壞了免費換新的。2年內免費上門清洗一次。咨詢 4-零-0-0三一五三一五

記得採納啊

⑥ 方太燃氣灶保修期幾年

一般方太的燃氣灶保修都在三年左右，有個別型號的保修在5年。

⑦ 方太油煙機保修幾年

1、油煙機類：保修五年，終身服務燃氣灶類：保修一年（電池除外），終身服務。 消毒版櫃類：保修權一年，終身服務。

2、國家三包政策的低限是1年，但現在許多大品牌提供是整機5年、主要部件（一般指電機）10的免費保修服務。

3、一般產品的保修手冊上會註明保修期限的，如果自己沒憑證，商業環境下會普遍傾向於責任迴避的。

4、保修其不用付任何費用的，過保了也是有收費標準的。不管現在監管嚴不嚴，一般雙方協商差不多就過了。

(7)方太幾年保修擴展閱讀：

屬下列情況之一者，不實行三包，但可實行收費修理：

a、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

b、非承擔三包修理者拆動造成損壞的；

c、無三包憑證及有效發票的；

d、三包憑證型號與修理產品型號不符或有塗改的；

e、因不可抗力造成損壞的。

8、本規定未涉及的問題，以國家《部分商品修理更換退貨責任規定》為准。

⑧ 方太油煙機保修期多久

方太的油煙機保修期是一年半為什麼這么說呢他是按照國家的標准來的這個這種這種這個電氣設備嗯一般情況下都是在一年而她這個近兩年國家又重新設定的時間是11年辦他現在的油煙機的保質期就是一年半沒問題

⑨ 方太的廚房電器保修多少時間呀如果超過保修期了上門費怎麼收呀

現在方太的保修是5年，5年內是免費滴，超過時間了要收費的，LZ去官網看看，不同電器費用不一樣的！