『壹』 傢具的銷售技巧和實木傢具的專業知識分別有哪些
一、銷售技巧:
無論做哪一類的銷售,都要懂得基本禮儀和禮貌用語。
傢具的使用,會隨著時代的變化而變化,因此要看顧客的年齡段。一般年齡比較大,但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的傢具,看起來比較貼心。而年輕的小夥子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話,就更傾向於彩色的傢具了。
傢具的使用都是需要跟房屋配套的,否則會不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計,適合用哪一類的傢具。
還要看房屋的圖牆,是什麼顏色的,窗戶是否通光等等,當然這些是沒有必要去家主家裡去看,只要在顧客看傢具的時候詢問下就可以了哦。
家用品,都會考慮到安全問題,傢具是家裡使用最頻繁的東西,如沙發、床之類的,都是需要給予安全感的,因此,顧客在買傢具的時候,都會考慮到是否安全。
買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚。了解一下顧客買傢具的目的,好做好推薦。
銷售並不是只推銷產品,而是要介紹產品的性能和優缺點,以利於顧客思考和判斷。那麼。當顧客看中一系列的傢具之後,作為銷售就要給於中肯並准備的性能介紹啦。
在交流過程中,銷售應該多使用一些熱詞或者溫詞。
在回答顧客的問題的時候,盡量簡短肯定。對於顧客提出的建議或者否定,也盡量用可以改善和接受建議的方式。
『貳』 賣實木傢具的話術
其實只要了抄解每個實木傢具的優缺點,襲以及傢具的檔次。幫助解決用戶的疑惑就可以了。舉個例子比如說客戶想了解橡木傢具,那麼我可以跟他說:
橡木傢具的木材主要產地是在美國和俄羅斯,目前美國是橡木最大的產地。再有就是橡木又分白橡木和紅橡木兩個總類。白橡木是其中最為耐用的木材,因為白橡木本身內部的木孔被礦物質堵住後密封性很好,有天然的防水性,在傢具防污漬方面表現的比較好。然後在舉例說比如以前很多造船用的木材就是橡木,以及現在葡萄酒桶這些來表現橡木的防水性。然後就推薦客戶考慮夠買白橡木傢具。其他同理客戶想要什麼木材的傢具你立馬可以幫他說出優缺點,他就會認為你很專業並給於很大的信任。
導購銷售其實就是幫助客戶解決問題服務好客戶就好了,千萬不要忽悠。
『叄』 實木傢具推銷,導購!!!!
1.關於銷售技巧你可以去買本銷售方面的來學習學習,在這里沒辦法用短短幾段文字就可以表達清楚的。
2.現在市面上的實木傢具並不等於原木傢具,用人造板做的傢具也叫實木傢具。所以首先你要先搞清楚你們公司的傢具都是用什麼材料做的,然後把那些材料的優缺點了解清楚,揚長避短(在這里用這個詞並不是說要讓你欺騙客戶)的跟客戶介紹,打個比方:如果是人造板做的傢具,就可以針對性的說材料比純實木便宜,成本少價格就便宜。那純實木傢具成本比較高但它生產過程中用膠量少所以我們就可以跟顧客說產品環保,無污染。
3.我是在廈門賣原木傢具的,所以我建議你首先應該把現在市面上都是用什麼材料來做傢具的了解清楚(不知道的就在網路里搜,我以前也是這樣),並能大體的知道每一種材料的優缺點。這樣能方便你區分你們公司的產品跟別人的產品的不同之處,然後在顧客面前也能顯出你的專業。
4.每個公司的產品賣點都是不一樣,價格,質量,品牌,傢具風格都屬於賣點。這就需要你要多觀察,多發現,多對比,多去別人的公司走走看看了解行情,肯定可以幫你找出你們產品的賣點。
希望對你有幫助!
『肆』 傢具的銷售技巧和實木傢具的專業知識
一、銷售技巧:
無論做哪一類的銷售,都要懂得基本禮儀和禮貌用語。
傢具的使用,會隨著時代的變化而變化,因此要看顧客的年齡段。一般年齡比較大,但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的傢具,看起來比較貼心。而年輕的小夥子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話,就更傾向於彩色的傢具了。
傢具的使用都是需要跟房屋配套的,否則會不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計,適合用哪一類的傢具。
還要看房屋的圖牆,是什麼顏色的,窗戶是否通光等等,當然這些是沒有必要去家主家裡去看,只要在顧客看傢具的時候詢問下就可以了哦。
家用品,都會考慮到安全問題,傢具是家裡使用最頻繁的東西,如沙發、床之類的,都是需要給予安全感的,因此,顧客在買傢具的時候,都會考慮到是否安全。
買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚。了解一下顧客買傢具的目的,好做好推薦。
銷售並不是只推銷產品,而是要介紹產品的性能和優缺點,以利於顧客思考和判斷。那麼。當顧客看中一系列的傢具之後,作為銷售就要給於中肯並准備的性能介紹啦。
在交流過程中,銷售應該多使用一些熱詞或者溫詞。
在回答顧客的問題的時候,盡量簡短肯定。對於顧客提出的建議或者否定,也盡量用可以改善和接受建議的方式。
『伍』 賣傢具是新手不會跟客戶怎麼講,講兩句就沒有話講了,怎麼辦
要推銷傢具,首先自己得知道這個傢具有什麼賣點吧?其實,每一個產品都有一般賣點和深層次賣點,一般的賣點容易掌握,而深層次的賣點需用心琢磨。
傢具的一般賣點
一般賣點是指產品本身所具有的優勢。只要廠家講解詳細,經銷商牢記在心,一般這些賣點能很容易掌握,只需要在顧客面前流暢、清晰地說出來就可以了。
1、材料賣點
如:紅木實用、觀賞價值高、保值;實木傢具健康環保;板式傢具款式新穎,價格適中。
根據客戶的不同需求,抓住材料賣點,來推薦不同材質的傢具。所以導購員應掌握一定的材料知識,講解起來才有理有據,並能充分推銷自己的傢具。
2、結構賣點
結構賣點,實際上涉及到設計。好的設計,應同時具有實用性和美觀性,實用性實際上是讓消費者用得更放心、更方便,如布藝沙發,應便於拆裝清洗。
3、價格賣點
為了多賣貨,價格戰常常不可避免,但價格戰是一柄雙刃劍,你降別人也降,你降得多利潤就薄,而且降下來不容易再升上去,所以說,這個價格賣點應慎重一些,而且也要與廠家的優惠政策聯系起來。
4、配件賣點
配件一般指傢具上的五金件,如果這是進口的或由著名五金企業生產的,同樣可以成為一大賣點。而且賞心悅目的配件也能讓傢具增值,同樣能打動消費者。
5、工藝賣點
新的工藝能使產品的品質更加優良。在某些時候,先進的工藝決定了產品檔次。據了解,消費者一般不太能分清工藝的優劣,這需要導購員詳細介紹,讓其對產品增強信心。
6、服務賣點
在服務中,售後服務最重要,現在許多商家都能承諾售後一個月包換。但有些專賣店還能額外承諾售後數年包修,這無疑也讓消費者對產品更為放心。
傢具的深層賣點
「三流企業賣產品,二流企業賣服務,一流企業賣標准」。把更深層的賣點挖掘出來,往往比一般賣點更能打動消費者,因為人有感性的一面,容易被一些故事和情懷所打動。
1、人文賣點
現在是個創意的時代,賦予產品某種新的文化概念,其附加值便能得到很大的提升。大家都知道,賣蔬菜講無公害、賣水果講美容、賣手機講身份、賣奶粉講天才等,皆類如此。
商品之外的開發幾乎成為一種新的時尚、一種新的潮流。對傢具在文化賣點的挖掘,同樣也能起到良好效果。
2、心理賣點
一些古典風格、歐美風格、田園風格等傢具,無論從價格上、品牌上、款式上都能體現出一種奢華、高雅和成就感。這些傢具正投合了中產階級這部分人的口胃,他們對此情有獨鍾。
再比如在一些高移民城市,消費者往往沒打算在此長住一輩子,他們對傢具的要求就是實用性強,而且價格訴求偏低,這類人往往對中低檔的板式傢具非常青睞,既時尚,也不貴重。
對於兒童、青少年傢具,打環保牌往往能取得奇效,中國的父母對孩子特別能花錢,環保型的傢具成了首選,貴一點也有人買帳。因此,針對不同的群體,應強調不同的產品特色,以滿足他們的心理訴求,當然,這種強調應該是實事求是的。
3、人性化賣點
傢具並不是一種冷冰冰的日用品,它同樣可以與人交流,與人溝通,並融洽相處。當你用電腦上網時,電腦桌桌面光滑整潔、桌邊的線條優美舒適、椅子進退自如時,這同樣是一種享受。
將類似這種人性化的賣點像電影鏡頭一樣向消費者講述,會強烈地打動他們的心,買賣自然不在話下。
4、名人效應賣點
現在許多傢具企業都請一些社會名人代言打廣告,這同樣也可以成為一大賣點。名人有粉絲,自然會產生名人效應。「名人喜歡這款傢具,應該不錯的,我相信它」,許多消費者都有這樣的心理。
可以說,任何一款傢具,總有一些賣點,或多或少,或大或小。關鍵在於導購員如何挖掘這些賣點並因人而異推銷這些賣點,挖掘是前提,推銷是手段,兩者相輔相成,才能真正讓生意火爆起來。
『陸』 賣實木傢具的開場白該怎麼說
1,賣實木傢具的開場白可以這樣說,需要點什麼?請問您是需要客廳系列還是卧室系列的傢具呢?您要用在什麼地方呢?
2,我們實木傢具專注19年實木傢具的生產和銷售,在品質和售後服務做得非常的好。
3,純實木打造,假一賠十!
4,傢具導購人員一定要懂的消費者心理,顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話,我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。
5, 其次,做傢具銷售,一定會用到的傢具銷售技巧和話術!
6, 迅速的建立信任,看起來像這個行業的專家, 注意基本的商業禮儀。顧客見證顧客來信,名單,留言 ,名人見證報刊雜志,專業媒體 ,權威見證榮譽證書 ,問話請教 。
7,態度誠懇,用心聆聽,站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到,眼神注視對方鼻尖和前額,不打斷,不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ,不要發出聲音只點頭,微笑便可,重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的,可以增強他的成就感,同時促成他心理認同,加速簽單,不明白追問聆聽總有不明白,不清楚的地方,及時追問。
8,不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答,停頓 3~5 秒在開始說話時,略停頓 3~5 秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。
9,點頭微笑在談話過程中,不停地點頭微笑,贊美是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法,真誠發自內心。
10,閃光點贊美顧客閃光點,具體不能大范圍,要具體到一點,間接間接贊美效果會更大,第三者通過贊美小孩、衣服等,及時 經典語句,您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任,因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。