『壹』 在傢具廠的工作總結怎麼寫
傢具廠的工作總結如下:
1、嚴抓質量關。質量是企業生存之本,作為管理團隊的帶動者,我嚴格跟進產品質量監督,仔細地檢查產品各個環節的質量,發現問題,及時處理,對相關責任人給予處罰,讓員工真正認識到質量的重要性。
2、2012年是我廠的第二個工作年,質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓,定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習,提高我們質量監督和檢測方面的能力,使部門各人員都掌握多種質檢技能,從而使我們在質檢工作中,能及時、有效的進行判斷,彌補了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中,我都會積極的提出自己在工作中發現的問題和對質量要求的意見,並且在產品的每一個環節,我都力求做到瞭然於胸。平時,也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗,借鑒好的工作方式,增強自己的責任意識,從而更好的提高自己完成工作的質量和標准。
4、在生產流程的控制方面,我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標准,注重過程體系的監控,在產品檢驗工作的具體過程中,對流程的控制,主要採取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由於我們產品比較特殊,一旦做成成品之後才發現有質量問題,會給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發生,在每天下午,我積極召集後工段和前工段的組長主管,一起看試裝產品,共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發揚民主,公開,公平的決策,及時和一線員工進行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會中,都會給他們安排一定的發言時間,共同分析問題,解決問題,這有利於公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現象也得到有效控制。
展望2013年,我們會繼續發揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力於做好以下幾點:
1.繼續維持生產隊伍的穩定。因為員工隊伍的穩定是企業開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2.重視安全生產。增強員工安全生產意識,加強員工消防知識的培訓工作。
3.進一步加大和總部的交流力度,實現高效、有序的發展。
最後,謝謝董事長 , 總監,和在座的各位領導,同事,一年來的鼎力支持。在嶄新的一年裡,預祝*廠在各位的堅強帶領下,會更快、更高、更強,實現新的跨越!
『貳』 賣傢具周總結怎麼寫 - 百度
賣傢具總結出來的經驗供參考:
一:唯有實木好
很多顧客在傢具店看到一件產品,第一句話就是問是不是全實木的?一聽到否定的回答,扭頭就走。其實,這是他們對現代板式傢具缺乏了解的緣故。
與傳統實木傢具相對應的現代板式傢具,是以人造板材為中心的。以最常用的中纖板來說,它是以木質纖維或其它植物纖維為原料,加入樹脂等膠粘劑,經高溫高壓後製成的人造板材。從材質來講,中纖板質地緻密,厚度和密度范圍大、強重比大,含水率低、不易變形,是全世界最通用的優質傢具板材。從飾面來講,貼天然木皮不僅自然美觀,而且木皮有一定的厚度(0.3-0.6mm),對傢具有良好的保護作用。因此,實木封邊、貼木皮是板式傢具最高等級的做法,即使進口高級歐洲傢具也是如此。實木一般只用在木條、封邊等小局部。 另一方面,無論是傳統傢具還是現代傢具,所用木材因其材質、紋理、資源多少等因素,有明顯的高、中、低檔的劃分。低檔的實木,其價值還不如高檔的木皮。特別是很多中低檔實木,由於脫水處理不過關的原因(傢具用木材通常要求窯干、相對含水率在10%-12%以下),做成傢具後,變形和爆裂的機會很大。而高檔實木傢具往往價格不菲。
總之,板式最大優點在於力學性能上一般優於實木。顧客之所以有這種心態,也並非完全錯誤,「無醛不成板」,有板不可能無醛。
客觀講,從「居室環保」來看,實木的VOC含量遠遠低於板板。從「全球環保」來看,用板材在一定程度上緩解資源緊張,有利於可持續發展。
現代木傢具所用實木和木皮也很多,當前廣東市場上常見的有如下一些:
1、黑胡桃,胡桃屬木材中最優質的一種,主要產自北美和歐洲。國產的胡桃木,顏色較淺。黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色,弦切面為美麗的大拋物線花紋(大山紋)。黑胡桃非常昂貴,做傢具通常用木皮,極少用實木。
2、櫻桃,進口櫻桃木主要產自歐洲和北美,木材淺黃褐色,紋理雅緻,弦切面為中等的拋物線花紋,間有小圈紋。櫻桃木也是高檔木材,做傢具也是通常用木皮,很少用實木。
3、櫸木,這里的櫸木是指山毛櫸,與中國傳統傢具中「南櫸北榆」的櫸木是兩回事。櫸木色澤明亮淺黃,有密集的「針」(木射線),旋切有山紋。歐洲進口山毛櫸瑕疵較少,比國產的好很多。進口櫸木在國內屬於中高檔木材,常用木皮,實木也用作餐椅和小方條等。 4、水曲柳,屬闊葉樹材,材質堅硬,紋理通直,花紋美觀。水曲柳具有彈性、韌性好,耐磨,耐濕等特點,一般為優質貼面用材,作貼面材料。樹木遍布於長白山和小興安嶺地帶,堪稱製作傢具的優質用材。
5、楓木,楓木色澤淺黃,有小山紋,最大特徵是有「影」(局部光澤明顯)。楓木是中檔木材,木皮和實木都很常見。
6、樺木,樺木色澤淺黃,易分特徵是多「水線」(黑線)。樺木也是中檔木材,實木和木皮都常見。
7、橡膠木,原色為淺黃褐色,有雜亂的小射線,材質輕軟,是低檔實木用材。商家多稱其為「橡木」,實為渾水摸魚之舉。真正的橡木比較昂貴。歐洲白橡木紋理優雅,北美紅橡木有大山紋,兩者均材質硬重,外觀、構造、材質,均與橡膠木風馬牛不相及。
其它如木材:
松木(但太軟,容易開裂,容易刻畫磨損,也容易變舊),杉木(其材質輕軟,木板會收縮,用長了時間會出現縫隙),柞木(是做地板坯料,易劈裂,建議不要選擇柞木 ),柏木(屬於軟木,時間長了後容易變形,柏木不防蟲),皆屬比較低檔的傢具用材。
二:實木、木皮與貼紙的困惑
實木多用於用料較少的局部,一般貴重木材很少使用實木。例如實木餐椅比較常見,但一般是中高檔的用進口櫸木,中檔的用楓木、樺木、低檔的用松木,橡膠木等。如果有人對你說他賣的是「進口黑胡桃實木餐椅」,五六百元一張,那他肯定是在蒙你。那張椅子多半是用樺木以色漆染成黑胡桃色,類似這些做法在中外傢具工業界都很常見。但本來是為了節約成本與和諧配套的初衷,卻被利用來瞞天過海,不得不防。
現代板式傢具飾面材料很多,其中木皮和貼紙均很常用,但檔次就完全不同。實木皮傢具富有天然質感,美觀耐用、使用在實木傢具的面板上,但價格相對較高,而貼紙傢具易磨損、怕水、不堪碰撞,但價格低廉、屬於低檔產品。
顧客光顧傢具店,會看到價格牌上諸如「胡桃木地櫃」、「櫻桃木茶幾」、「櫸木餐椅」等說明。這時候,弄清楚是實木、木皮還是貼紙,就非常關鍵。實木、貼木皮的可以稱為「櫻桃木傢具」,但貼紙的就只能叫「櫻桃木紋傢具」,否則就屬魚目混珠之舉。
實木———木紋、木射線(如有通常表現為「針」)清晰可見,或多或少都應有一些自然瑕疵(木節、木斑等、黑線等)。同一塊實木,不管是木板還是木條,其兩個交界面木紋應能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接。
木皮———木紋、木射線清晰。同樣應有自然瑕疵。因木皮有一定的厚度,製作傢具時遇到兩個相臨交界面,通常都不轉彎,而是各貼一塊,因此兩個交界面的木紋通常不應銜接。
貼紙———木紋、木射線清晰可見,即使是進口高級紙,連木材瑕疵也可仿造,但與天然木皮還是有所區別,顯得較假。貼紙傢具在邊角處容易露出破綻。另外木紋紙因厚度很小,在兩個平面交界處會直接包過去,造成兩個界面的木紋是相接的(通常都是縱切面).
現代木傢具發展至今,已形成風格多樣、品種完備、檔次齊全的大市場格局。多元化的市場在提供豐富選擇的同時,也派生出魚龍混雜、良莠難分的問題。
作為顧客,購買時一定要擦亮眼睛。
『叄』 傢具廠生產部月度工作總結怎麼寫
強調產品質量、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
『肆』 十月份總結怎麼寫
在這一個月中,在學生會的指導下,我部門堅持以「服務同學」的理念為指導,以形式多樣的活動為載體,同時積極配合院學生會的工作,在學生會的進步和完善方面付出了自己的努力。在此,我部門就即將過去的這一月工作作如下匯報:
一、齊心協力,共出展板
十月中旬,我部門本著力求完美的原則,與生活部同事共同策劃並完成了團學機構幹事選舉的展板。該展板嚴謹整潔,主題明確,吸引了眾多大一新生的眼球,為招新工作做了好鋪墊。
二、攜手合作,共同審核
培養高水平,高素質的學生會幹部直接關繫到學生會的凝聚力、戰鬥力和號召力。我部門於10月19日與辦公室、保衛部、資助部等共同合作,認真做好招新工作,加強組織建設,為學生會更好發展注入了新鮮血液。秉著做好工作的原則,女生部在院學生會幹部的領導下,認真制定方案,周密組織,嚴格依據學生會內部條例,公平、公正、公開地展開了選舉工作。當日,場下評委們心思縝密,提問十分嚴謹;台上選手心態穩定,回答冷靜沉著,一種良好的競爭氛圍彌漫競常
三、成員集聚,互相了解
招新工作圓滿結束,各部門新進幹事人選也已塵埃落定。我們女生部於10月22日召開了大一、大二全體女生委員會議,旨在加深各女生委員對新進幹事的認識和了解。會上,各新進幹事作自我介紹,並互留聯系方式,大家相處得十分愉快。
工作不足及經驗教訓:
1.我部門與生活部出展板時大家分工不夠精細,展板形式還不夠新穎特別,期待以後我部會有更新的創意。
2.部門招新過程中,給予每個競選人的時間可能把握不穩。前面的選手面試時間可能較多,後面的選手等得越久,得到的表現時間反而越少。這方面,我部門會將意見提交主席團,以助下次招新工作更加完美。還有,競選的時候由於競選人較多,場內的紀律有待更強有力的控制。
最後,十月份是我們女生部換屆招新後工作的第一個月,我們的每一項活動,每一聲喝彩和每一個微笑都無不包容著學校各領導的關愛和支持,無不凝結著我們學生會每一位成員的智慧和汗水。我們女生部將會在接下來的工作中竭盡自己的全力做好份內之事,積極配合院系學生會的各項工作。
學生會十月份工作總結(二)
時間過得真快,轉眼間,十月份又將接近尾聲。在系領導老師和同學們的積極配合下我們勞衛部的各項工作得以正常有序的開展,也取得了一定的成效。與月份的工作相比有了很大的進步。但是取得一定成績的同時,衛生工作各方面還是存在一些問題。下面對十月份的工作作個簡短的總結:
一、日常工作
1、每天早晨中午進行小掃衛生。這學期來,我系的教室衛生多安排了勤工儉學的同學進行打掃。大家都做得比較認真,這個月的衛生總體來說有了很大進步。
2、每周進行一次大掃除衛生,根據我校及我系的課程安排,時間在星期二的下午四點之前搞完。這里出了教室衛生外,還包括公共區衛生,宣傳欄。
『伍』 傢具月總結怎麼寫新手
首先寫明一下,你們在傢具樂所進行的組織宣傳活動。默寫一下具體的銷售情況。我寫一下你們在這次活動中所總結的經驗教訓,以及以後准備怎樣推行下一次活動。
『陸』 關於銷售櫥櫃衣櫃月總結怎麼寫
可以分幾個方面來寫,一是這個月的銷售金額或者是銷售方數,二是反映客戶一些要求,三是反映市場情況,四是分享你這個月得到的東西,五是下個月的計劃
『柒』 傢具導購員工作總結
你是要找傢具導購員工作總結的模板么?
我從2010年3月進入商場從事傢具導購員工作,轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結如下: 第一,將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。 這是我傢具導購員關於心態的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。 第二,關注客戶,真誠表揚客戶。 真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。 第三,報價過程當中的計算器使用技巧。 傢具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。 第四,愉快的接待心情。 試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達到良好效果。 第五,不斷更新自己的問候方式。 很多時候,導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是「歡迎光臨,請進」,也可以適當有所改變,如「請進我們店裡挑選挑選吧」,「歡迎光臨,請問您有什麼需要」等。
『捌』 銷售月末總結怎麼寫呀
這是網上的一個案例,希望對你有所啟發。總結主要包括以下幾點:1.總結過去的得與失。2.提出過去工作中出現的問題,並提供行之有效的解決方案。3.展望未來,作出下一階段的工作計劃 ,和公司發展建議。
自己從二00一年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止04年12月24日,04年完成銷售額134325元,完成全年銷售任務的39%,貨款回籠率為49%,銷售單價比去年下降了15%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下: 一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作。 作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標准,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標准,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。 總之,通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標准。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。 二、 明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成。 工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標准、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。例如:1、今年九月份,蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產,廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出於安全方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務後當天下午聯系車輛並談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由於估計重量不準,三輛車裝車結束後,約剩10噸左右,自己及時匯報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回,這樣既節約了時間,又降低了費用。2、今年八月下旬,到陝北出差,恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標,此次招標涉及以後材料的采購,事關重大,自己了解詳細情況後及時匯報領導並盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,於是自己深思熟慮後便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯,終於功夫不負有心人,最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。 三、 正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 四、 認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求 確定可代理的產品品種。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。 依據廠總體安排代理產品,通過自己對陝北區域的了解,代理的品種分為二類:一是技術含量高、附加值大的產品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
『玖』 做傢具銷售每日總結5篇精選
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出 經驗 教訓,以便於更好的做好下一步工作。下面是我給大家精心挑選的 工作 總結 ,希望能幫助到大家!
做傢具銷售每日總結篇一
在__傢具各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下葯,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。
8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品後產品。
11、注意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。
12、心態平衡,不要急於求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學會「進退戰略」。
工作總結:
一、認真學習,努力提高
因為我 畢業 就是在傢具行業基層工作,所以在工作初期我也比較了解傢具的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
作為一名傢具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首2019,展望20__!祝__傢具在新的一年裡生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!
做傢具銷售每日總結篇二
作為__傢具的店長,就今年店內的工作情況作如下總結:
一、精神
一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。
二、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面:
1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況:了解商品的使用 方法 、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2、企業知識。要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網路。
3、用戶知識。了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。
4、市場知識。了解傢具市場的環境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。最後在談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
三、了解顧客
店長在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時機
根據顧客不同的來意,採取不同的接待方式,對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客,店長要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。
五、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,但尚在考慮時,店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中,經常會聽到顧客的意見,一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的,店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,對於已出現的反對意見,店長應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態度表示感謝。
七、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節,是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環,他能建立消費者對企業的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系,促使他們成為「回頭客」,同時老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場,抓好售後服務可從以下幾方面著手。
1、聯系客戶、保證服務。產品售出後,並不意味著買賣關系的中斷,店長應繼續定期與顧客接觸,保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意,店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對於顧客的意見,店長應表示愉快接受,並及時採取改進 措施 。
2、記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售後服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其 市場營銷 特點等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業的產品提出了何種意見。
3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,店長在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,是一種重要的營銷手段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為的客戶,且具有關鍵客戶的特徵,可認為是潛在關鍵客戶,這類客戶也必須引起店長注意。
這就是我在20__年學習到的傢具銷售方面的知識、心得,包括一些 銷售技巧 。希望在明年,傢具行業能迎來一個新的春天。
做傢具銷售每日總結篇三
20__年快結束了,回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快,不知不覺中,充滿夢想和激情的20__年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,做了一名導購,融為這個集體的一份之以來,本著對工作的熱愛,抱以積極,認真學習的態度,用心做好每件事,干好這個導購工作,充分利用這一平台提升自身的各方面能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面;
第一、認認真真,做好本職工作。
1、要麼不做,做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的並不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求,也是導購員應該具備的最基本的素質
2、勤快,團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現並處理的話,就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。
4、吃苦精神。
做導購員一定要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品,如果有可能的話,我們應該去廠里參觀學習,了解生產過程,便於自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對於我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購,如果缺乏這方面的知識,那麼其知識結構是不完整的,操作起訂單來心裡也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。
第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年裡要嚴格按照規范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在銷售上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
做傢具銷售每日總結篇四
一、實踐目的:
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現社會,招聘會上都總寫著「有經驗者優先」,可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以後畢業後能真正真正走入社會,我決定在假期內開展我的 社會實踐 。作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。
畢竟,畢業之後,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。以後的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且,我深感到我進入大學並不是人生的終點,只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話:知識猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作,但我也積極的在找暑期工,暑期工多是辛苦而且少工資的,所以最後我還是經過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員,銷售員的工作相對來說比較輕松,而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項很鍛煉人的工作,無論具體銷售的是什麼產品,都能提高一個人的能力,當然這也與個人在過程中的表現有關。20__年8月份本人有幸進入一家傢具店擔任銷售助理,10多天的工作時間下來,感覺無論在業務能力的提高上,還是在 職場 中與同事的相處中,都有所獲益,現將這10幾天做銷售助理實習的工作情況作如下:
二、實踐內容:
1、實踐概況:
暑假裡從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪傢具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜,瑪茜主要經營軟床、茶幾。產品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓,了解傢具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班,下午2點上班5點下班。到達店後做好准備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然後調整好心態迎接顧客。
2、產品的熟悉 :
傢具銷售在此前的工作中從沒接觸過,因而剛開始店裡雖然安排了我做銷售助理,但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店裡的產品。產品以高檔軟床和茶幾為主。我傢具知識缺乏了解,這在面對客戶時是大忌,賣傢具時怎麼向客戶推銷。為了盡快掌握傢具知識,我找來了公司所有有軟床茶幾產品的說明,還通過網路查找相關資料,不明白的地方向老員工請教,不但了解了傢具知識,還了解了一些實木的一些知識。通過學習,我很快熟悉了店裡經營的產品,對產品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場上有關傢具的信息。這些對之後的銷售工作大有幫助。
3、學習業務流程:
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程,同時售後的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理,不只是在談業務過程中做好領導的助手,還要能給領導提供有價值的參考,這種職能就體現在日常管理工作中。如做完一筆交易後進行客戶信息統計,然後把這些提供給領導,這些工作看起來雖然瑣碎,但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統籌能力。
熟悉產品之後,我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業
務領導正和一個客戶洽談。為了談成項目,領導不斷向客戶介紹瑪茜產品,介紹產品在同類產品中所獨具的優越性等等。經營傢具有很多家競爭對手,每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領導請示該如何進行,還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談,對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多,不但熟悉了業務流程,還學了很多在課堂上學不到的知識,如人際關系的處理,如何掌握分析客戶心理等,當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。
三、實踐結果:
實踐了一個月,對於銷售傢具的這塊,我有了些想法。首先,大多數回答你「看看」的人基本上不是有意向買傢具的人。當他們對你所銷售的這個牌子的傢具感興趣的時候,他們會過來詢問,此時,你再向他們介紹比較好。但是傢具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素,它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。眾所周知,服務態度會影響消費者的購買力,根據觀察,我發現笑容可以吸引顧客,相反,過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知,不管怎樣,我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的,不過俗話說熟能生巧,經過一天的鍛煉我慢慢適應了,往後就比較順利了,我沒有推銷出產品,但我的工作態度還說的過去的。
四、實踐心得
1、在這次實踐中,我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣,並且及時改正一些不得體的地方,使我說話比以前更大方得體了。我覺得對於口才的提高,多說很重要,要盡量動腦筋說,大膽地說,不能像我第一天上班那樣,不知說什麼好。我相信說的多了,能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會上要善於與別人溝通,語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通,這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多,而且大多是與自己一樣的學生,說話也是沒有多大的顧忌,開開玩笑也無傷大雅,話題也是自己所感興趣的。工作之後接觸的人多了,適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式,使我與別人對話時應變不及,使談話時出現冷場,這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變,才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默,但最基本的要說話得體,不能在話語中冷嘲熱諷,要謹記「禍從口出」這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會中要有自信,自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現,當你沒有足夠的自信心,你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作夥伴
4、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯,做事就會畏畏縮縮,無法展示你的狀態,辦事效率就降低了。
五、實踐總結
實踐中我學到了很多,也吃到了很多的苦,這些都是不能夠對外人說的,我只好自己默默的承受,這些都是成長中的煩惱,只有經過了陣痛,經過了很多的事情,這樣才會做到更好,也許自己還是對社會了解的太少,也許自己在經過漫長的時間後就會覺得,這樣才是的!在今後的學習生活中,我將擺正心態,正確定位,發奮學習,努力提高自身的綜合素質,適應時代對我們的要求,做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短,但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動,認識了社會,明確了自己的歷史使命,激發了自己的學習熱情,真正達到了受 教育 ,長才幹,作貢獻的目的。
做傢具銷售每日總結篇五
銷售是一個過程,得到一個客戶聯系方式,意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現總結
一、在傢具專業知識方面:
1)產品知識方面:加強熟悉辦公傢具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他傢具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面:了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面:了解傢具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面:進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變,以便更好的合作。
6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面:
1)工作中的心裡感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和後背支持,為我在以後的銷售中認清和面對不同客戶的不同 談判技巧 的培養做了個更全面的准備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發展的平台,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。 拜訪 ,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養。「怎麼拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護」等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富,業務員的韌性能力和業務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結,並積極學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。
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