在低碳、環保理念的推動下,最為古老的傢具種類——實木傢具正受到越來越多的消費者追捧,重新煥發出新的生機,但價格也因此水漲船高,尤以紅木傢具最為明顯。為了吸引消費者,即使並非百分百實木,不少銷售商也稱是「全實木」傢具,一些銷售商還將部分較高檔和較低檔實木傢具混搭製成傢具,以較高檔實木傢具名義出售。
實木傢具價格上漲
在多家傢具賣場,不少銷售商打出「實木傢具」的標簽,無論是實木傢具的品牌還是實木傢具的種類,都相當豐富。從材料上看,包括紅木、櫸木、水曲柳、松木等多種;從種類上看,床、桌子、椅子、櫃子等應有盡有。
在記者隨機采訪的市民中,超七成市民表示願意購買實木傢具。市民陳小姐認為,實木傢具選用自然木材,更加環保,也比較耐用,所以也願意購買實木傢具。也有市民表示,選擇實木傢具是一種消費習慣,「以前一直用的是木傢具」。
一名銷售人員表示,在選擇家居時,市民偏愛實木傢具,「尤其是兒童培頃傢具」。多家家居門店的銷售人員也表示,實木傢具日漸升溫,板木傢具的接受度有所下滑。業內人士預測,下一步實木傢具將成為家居的主要增長點,不少曾主打板木傢具的品牌企業紛紛開始開拓實木傢具業務。
隨著實木傢具的熱銷,實木傢具的價格也隨之水漲船高。記者查閱中國木業信息網發現,2014年以來,進口木材的價格一路快速上漲,國內原木材料價格也有明顯上升趨勢。以鐵杉為例,2014年1月至今,鐵杉價格進入千元時代後一路穩步賣漏上漲,至今年5月份,鐵杉價格指數收於最高點1136元/立方米。上個月,最新修訂的《瀕危野生動植物國際貿易公約》(以下簡稱《公約》)正式生效,大紅酸枝(或寮國紅酸枝)、中美洲紅酸枝、南美紅酸枝、中美洲黑酸枝和大葉紫檀被列至附錄,需要許可證方可進行國際貿易。受《公約》影響,紅木原材料價格應聲上調,相比其他種類實木傢具,紅木傢具不僅價格最高,上漲趨勢也最為明顯。
純實木傢具「不純」?
按照《木傢具通用技術條件》標准,實木傢具通常分成三類:純實木傢具、實木傢具和實木貼面傢具。只有所有零部件都採用實木製作的傢具才能稱為純實木傢具;實木傢具也叫板木結合傢具,也就是檯面、桌(椅)腿等框架採用實木,側板、底、頂、擱板等部位用人造板(密度板、刨花板等都屬於人造板)製作的傢具;實木貼面傢具則是用人造板製作,表面用實木單板進行裝飾的傢具。
記者走訪多家賣場發現,雖然不再有銷售人員將板木傢具掛實木傢具誤導消費者,但不少銷售人配配陸員仍將部分實木傢具甚至實木貼面傢具統稱作「實木傢具」。
在一家兒童傢具品牌店,銷售人員推薦的一款實木兒童床的床板並非由實木製成,記者提出疑問後,該銷售人員稱:「要想純實木,價格就貴很多,這款兒童床主材料都是實木的。」
李女士之前網購了一款雙人床,在查看產品介紹及咨詢網店工作人員時,均被告知是「櫸木傢具」,但買回來之後卻發現「跟想像的差距很大」。李女士隨即致電該網店客服,才被告知床頭床尾是百分百全櫸木,床板是松木,「雖然是百分百的實木傢具,但櫸木比松木貴不少,感覺自己被誤導了」。
業內人士建議,挑選實木傢具一定要查看產品說明書,並問清銷售商是純實木傢具還是實木類傢具,以免被誤導,必要時可選擇向消委會投訴或使用法律手段。
(轉載中國西藏新聞網)
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㈣ 多喜愛否認產品不合格 兒童傢具新國標受質疑
在半年的時間里,有著「中國青少年兒童 傢具 (兒童傢具裝修效果圖)領軍品牌」之譽的多喜愛分別在國家質檢總局和上海質監局的抽檢中被判定為不合格產品。然而,面對質監部門的評判,多喜愛卻發布公開聲明喊冤,並不承認自己的產品不合格。本為規范兒童傢具行業而制定的兒童傢具新國標出台兩年,屢屢被主流企業忽視,其合理性也受到諸多質疑,處於尷尬境地。
事件:
多喜愛半年兩次抽檢不合格
「六一」剛過,兒童傢具行業曝出新聞:有著「中國青少年兒童傢具領軍品牌」之譽的多喜愛,禪碰在半年時間內兩次被國家相關部門抽檢不合格。
最近的一次賀讓談抽檢不合格發生在2014年5月29日,上海質監局發布的《2014年上海市兒童傢具產品質量監督抽查結果》中,一款商標為「多喜愛」、規格型號為「45×40×49(cm),8VB07」、生產企業(標稱)為「廣東省東莞市恆實木業有限公司」的一款床頭櫃(床頭櫃裝修效果圖),因「結構安全」不合格被判為不合格產品,備注「質量問題嚴重」。
另一次發生在2013年12月26日,國家質檢總局發布《2013年8種產品質量國家監督抽查結果公告》的兒童傢具產品質量國家監督抽查結果,一款商標為「多喜愛」、企業名稱為「東莞市恆實木業有限公司」、規格型號為「502×371×400mm,8B934」、生產日期/批號為「2013-05-27」的床頭櫃,因「邊緣及尖端」不合格,被判為不合格產品。
半年時間兩次抽檢不合格,這事如果發生在名不見經傳的小品牌身上,倒也不會引起行業如此大的關注,發生在行業領軍品牌多喜愛身上,就讓人感覺頗為驚訝:多喜愛,你怎麼了?
聲明:
多喜愛不承認產品有問題
6月6日,多喜愛在官網掛出一則聲明:《多喜愛,給孩子最好的安全——關於上海質監局對多喜愛床頭櫃產品質量專項監督抽查情況的說明》,針對國家質檢總局和上海質監局的評判公開喊冤,否認自己的產品不合格。
聲明對於上海質監局發布的抽檢不合格解釋為,「本次抽檢的床頭櫃產品(型號:450×400×490mm,8VB07),面向的開發使用群體為14周歲以上的青少年,與我國首個針對3-14歲兒童的強制性國家標准《兒童傢具通用技術標准條件》(GB 28007-2011)並未產生沖突。因此,該型號床頭櫃的稜角及邊緣部位的處理不受新國標規定的『應經倒圓或倒角處理』所限制」。
對於2013年底國家質檢總局發布的抽檢質量問題,聲明解釋稱,「抽檢的床頭櫃(型號:502×371×400mm,8B934)的可接觸外角在生產中均已進行倒角處理,與兒童不可接觸的外角沒有在『安裝准則及調試結果』中強制要求消費者必須靠牆,造成了一定的理解誤差。我司已嚴格根據標委會人員的指引執行,對產品說明書的文字內容進一步規范,並及時向上海市質量監督檢驗技術研究院(國家傢具質量監督檢驗中心)提出了復查申請」。
聲明表示,面對兩次抽檢不合格,多喜愛都提出了復檢申請,其中,廣東省質監局按照國家質檢總局的安排,委託東莞市質量監督檢測中心對同批次、同型號規格的多喜愛兒童床頭櫃產品進行抽檢復查,結果是產品的實物質量和產品使用說明書均完全合格。對於近期的抽檢不合格,也已在反訴期限內向上海質量技術監督局提出復檢申請,上海質監局也已接受申請,並同意安排復檢後公示合格報告。
現狀:
兒童傢具新國標面臨尷尬
兒童傢具新國標本是為了規范行業推出的強制性國家標准,多喜愛這種主流企業生產的兒童傢具,使用新國標檢測依然頻頻出現不合格,意味著標准並未受到行業的普遍認同,相反,很多同行對其合理性頗為質疑,從而使新國標處於尷尬境地。
一種在業界流傳甚廣的說法是,參與起草兒童傢具新國標的企業大多並非主流,且沒有廣泛徵求意見,市場上銷售最好的企業都沒有參與,只是被動執行,再加上新國標推廣宣傳不力,缺乏相應處罰措施,導致企業都很漠視。北京商報記者查看兒童傢具新國標,發現主要起草單位是深圳市計量質量檢測研究院、上海市質量監督檢驗技術研究院、成都市產品質量監督檢驗院、浙江省傢具與五金研究所、深圳七彩人生傢具有限公司、深圳興利尊典傢具有限公司,參與起草單位有浙江加璐家居有限公司、好孩子兒童用品有限公司、上海托達傢具有公司,除七彩人生以外,確實鮮見主流企業蹤影。
對於兒童傢具新國標受到質疑,主要起草人之一、國滑老家傢具及室內環境質量監督檢測中心常務副主任羅炘向北京商報記者否認了標准不合理的說法,「新國標是參照國際標准,為了保障兒童健康起草的,執行得不好主要是企業學習不夠,對標准理解不夠,有的形成習慣比較難改」,但他同時承認,起草單位主要是深圳計量質量檢測研究院,編寫工作有些企業參加了,有些沒參加,有的為了掛個名,有的不是特別主流。
㈤ 實木傢具要組裝,實木傢具組裝技巧有什麼
實木傢具要組裝,實木傢具組裝技巧有什麼?
3.我們要先組裝好櫃體框架,放下一個側板,分別用膠版印刷的螺絲把孔擰好,把後撐固定在我們剛打孔的螺絲上,然後固定另一個側板,按照圖紙把頂板和其他板組合固定在一起,這樣我們的木質衣櫃的邊和頂就有了一個簡單的原型。櫃門安裝,首先我們把中門鉸鏈放在門板上,用螺絲固定,然後把所有的門板依次放在中門鉸鏈上,把木質衣櫃的所有門板用螺絲固定在衣櫃上。最後,衣櫃的把手可以用螺絲固定在把手門板上。初始傢具安裝完成後,傢具安裝的驗證和調整也是最重要的。檢查的主要方面是各件傢具在一起是否牢固、緊密,是否有縫隙。抽屜滑輪滑動是否順暢,板面是否傾斜變形等。
㈥ 歐派家居屢被投訴質量問題、經銷商跑路,家居定製仍在野蠻生長
「金九銀十」裝修旺季剛剛過去,針對裝修行業存在的各種問題而引發的消費糾紛也開始涌現,近年來高速發展的全屋家居定製無疑首當其沖,而其中的行業龍頭歐派家居也難以獨善其身。
在《消費者報道》自身官方投訴渠道、聚投訴、黑貓投訴等平台,可以看到有多條針對歐派家居的消費投訴,主要涉及產品質量缺陷、未按約定時間發貨和完工、經銷商疑似「跑路」等問題。截至發稿前,黑貓投訴上關於歐派家居的投訴數量已經超過340條。
與此相對應的,是歐派家居從未間斷的快速擴張。歐派家居官方數據顯示,截至2019年末,其經銷數量門店已達7062家,2020年前三季度該公司實現營業收入97.32億元,同比增長2.06%。今年11月,歐派家居的市值一度突破800億元。
高速發展的歐派家居,招致外界對其「犧牲質量換規模」的質疑。 除了上述消費者的投訴以外,近年來多地市場質檢部門也多次公布歐派家居的產品存在抽檢不合格的問題。天眼查的數據顯示,歐派家居涉及過千條法律訴訟,其中,侵權商標、買賣合同糾紛等均為主要涉事案由。
實際上,歐派家居的現狀只是家居定製行業粗放發展的冰山一角。代工生產和經銷商門店模式,在為歐派家居、索菲亞、尚品宅配等企業帶來豐厚利潤之餘,也讓其在產品質量、售後服務等基本服務環節上參差不齊。此外,目前逐漸普遍的精裝房產品,也讓家居定製行業站在了新的十字路口中間。
針對上述問題,《消費者報道》向歐派家居方面發送了采訪函,截至發稿前未獲回復。
「挑好貨,來歐派」「有家,有愛,有歐派」,上述廣告語隨著歐派家居的快速擴張早已深入人心。然而,這家行業翹楚,卻頻頻被曝出質量、「跑路」等問題。
在聚投訴、黑貓投訴等平台,可以看到有多條針對歐派家居的消費投訴, 主要涉及產品質量缺陷、未按約定時間發貨和完工、經銷商疑似「跑路」等問題。
先從產品質量問題、設計缺陷說起。據青島廣播電視台報道,青島消費者劉先生花費超過27000元,選擇了歐派家居的定製傢具產品,並於今年9月完成傢具的安裝。不過,安裝完成後,劉先生發現傢具有五處地方與設計圖紙不符,還有七處出現殘缺、破損,切邊不規整等做工問題。2019年12月,據中國網 財經 頻道報道,消費者張先生與歐派家居簽署的合同條款中存在使用廢止國標作為質量標准執行的情形。
此外,歐派經銷商「跑路」的問題,也曾經引起輿論的廣泛關注。 2019年7月,有媒體曝光內蒙古包頭地區多家歐派家居的經銷商疑似「捲款跑路」,多位消費者登門維權看到的卻是人去樓空的門店。歐派家居對此回應指出已第一時間派出工作小組至當地進行緊急處理,並立即向包頭市當地公安機關報案。經向公安機關了解,包頭歐派衣櫃原經銷商涉嫌合同詐騙,現已被刑事拘留。
無獨有偶,據《海峽都市報》報道,2019年7月,福州市長樂區鶴上鎮紅星美凱龍的歐派衣櫃門店也被曝疑似「跑路」,事發時多位消費者仍未收到已經付費定製的傢具產品。2020年8月,包頭新聞網報道有消費者遭遇購買歐派衛浴產品超過一年後商家仍不發貨的問題,經銷商卻表示「無錢退款」。
實際上,上述問題與歐派家居的代工模式、經銷商門店管理模式等不無關聯。有業內人士指出,代工生產傢具產品、積極吸納裝修行業店鋪進入自身經營系統,為歐派家居帶來了快速的發展,不過 其帶來的產品質量缺陷、售後服務質量低下等問題也是難以避免的副作用,而這已經是家居定製行業的通病。
除了與消費者產生維權糾紛以外,《消費者報道》梳理公開數據發現,歐派家居多次因產品質量問題被市場監管部門點名。
2017年12月28日,內蒙古自治區工商行政管理局通報指出,歐派家居生產的強力型吸油煙機多個項目不合格,標稱生產單位為「廣東歐派 科技 有限公司監制,製造商為中山市伊利萊電器有限公司」;另一款家用吸油煙機也被檢測出不合格,標稱生產單位為「廣東歐派電器有限公司(監制),製造商為中山市美歐電器有限公司」。
2018年2月8日,原上海市質監局發布的木門產品質量監督抽查結果顯示,一款標稱商標為「歐鉑尼」、規格型號為「浪琴/蘇香桐PWMA0001」、生產企業(標稱)為「歐派家居集團股份有限公司」的實木復合門不合格。
2018年9月29日,國家市場監管總局發布《2018年第3批食具消毒櫃產品質量國家監督抽查不合格企業名單》,其中,歐派家居集團股份有限公司生產的「歐派ZTD105-A618」嵌入式消毒櫃不合格。
家電分析師梁振鵬曾向媒體指出,歐派近幾年過於注重將資金投入到快速的業務擴張,以追求銷售規模的進一步提升,從長遠角度來看並不利於產品質量提升。由於傢具行業本質上是一個傳統行業,其更新迭代速度非常緩慢, 對消費者來說,有沒有過硬的工藝質量才是衡量一家企業是否值得信賴的關鍵。
與屢登質量黑榜相對應的,是歐派家居從未間斷的快速擴張。
歐派家居官方數據顯示,截至2019年末,其經銷數量門店已達7062家。歐派家居公布的2020年第三季度報告顯示,該公司該期內營收47.66億元,同比增長18.40%,並在2020年前三季度實現營業收入97.32億元,同比增長2.06%。今年11月,歐派家居的市值一度突破800億元。
此外,為適應裝修市場的最新發展,歐派家居也採取了一些積極措施,包括推出高端品牌鉑尼思,並打出「願天下無醛」的口號,推出相應的無甲醛產品等等。至於效果如何,仍需要市場和時間的持續檢驗。
實際上,歐派家居的現狀只是全屋傢具定製行業粗放發展的冰山一角。代工生產和經銷商門店模式,在為歐派家居、索菲亞、尚品宅配等企業帶來豐厚利潤之餘,也讓其在產品質量、售後服務等基本服務環節上參差不齊。
有業內人士指出, 以歐派家居為代表的家居裝修企業,主要採用第三方代工製造的模式,產品質量可能難以保證。 雖然歐派家居多次公開表示代工生產只是公司的輔助生產模式,OEM 產品主要為整體櫥櫃、整體衛浴等產品的組成部件,並未涉及整套產品的全部生產流程,也不涉及公司核心競爭力,公司對生產代工企業不存在重大依賴。不過,不時曝出的產品質量問題仍然未能打消消費者的疑慮。
另外,家居裝修企業一般採用「官方直營店+經銷商門店 」 的線下銷售模式。不過, 頻頻被曝出經銷商「跑路」問題,無疑反映出相關企業對經銷商的管理存在欠缺。
實際上,家居裝修企業可以對自營店做到人、財、物等的全方位掌控,制定詳細的售前、售中和售後服務,並對店員進行統一管理。不過在經銷商門店方面,一旦經銷商在硬體(門店設施、產品質量)和軟體(人員素質、服務水平、日常管理)上存在欠缺,企業對經銷商的自查自糾措施將會遭遇各種困難。從歐派家居經銷商被曝出的各種問題來看,其在銷售端的掌控力很可能會隨著經銷商專賣店的快速增加而降低,而這也一直是家居定製行業普遍存在而短期內對此又無能為力的問題。
為此,有法律人士提醒消費者,全屋定製傢具產品一般會採取預付費的交易形式,而且涉及交易金額較大,消費者務必要了解清楚買賣合同的細節,與商家就裝修費用、裝修日期、退換措施等問題達成書面協議,一旦遭遇糾紛要及時向消協反映,必要時可向人民法院提起訴訟。