㈠ 傢具銷售技巧和話術,傢具銷售技巧和話術有那些
傢具銷售技巧和銷售話術
一銷售實例對白
1顧客:你們是什麼品牌?
導購員:這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎?
(普通導購員會直接回答:xx傢具)
2顧客:是哪裡產的?
導購員:國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。
(普通導購員會直接回答:貴州省)
3顧客:你們的產品環保嗎?
導購員:這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書
(普通導購員回答:是環保的)
4顧客:你們的售後服務怎麼樣?
導購員:之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務
(普通導購員會回答:售後服務您放心一定沒問題)
5顧客:產品怎麼這么貴?
導購員:只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
(普通導購員會回答:這個價格很便宜啊)
6顧客:這套傢具適合我嗎?
導購員:象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?
(普通導購員回答:絕對適合)
二優秀導購員的傢具銷售技巧
1「價格分解」成交法
假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了
導購員:先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧
顧客:差不多吧
導購員:好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎
顧客:是的
導購員:這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右(停頓)王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客:是5角多
(記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了)
導購員:先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢
2「一分錢一分貨」成交法
導購員:先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢
顧客:呵呵當然沒有
導購員:先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理
顧客:是的有道理
(這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的)
導購員:先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件
顧客:哦是嗎
導購員:是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢
3「別家可能更便宜」成交法
導購員:先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我
但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎
顧客:當然
導購員:先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎
顧客:是的
導購員:先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務
4假設成交法
「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨?」
「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」
「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」
5選擇成交法
「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」
"先生我現在為您開單還是等一會兒"
「先生您是交定金還是付全款」
「先生您計劃確定這一套還是另外一套」
6機會成交法
「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」
「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」
「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」
7大膽成交法
「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」
「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」
「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」
8三問成交法
導購員:形先生您認為這套傢具怎麼樣
顧客:好啊
導購員:您想不想擁有它呢
顧客:可以考濾
導購員:您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢
9霸王成交法
顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處
在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說:「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」
這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。
㈡ 賣實木傢具話術
傢具銷售話術
一銷售實例對白
1顧客:你們是什麼品牌?
導購員:這是中國十大傢具品牌之一閣魯吉亞傢具您一定知道是嗎?
(普通導購員會直接回答:閣魯吉亞傢具)
2顧客:是哪裡產的?
導購員:國內歐式傢具生產規模最大的企業之一閣魯吉亞傢具傢具製造有限公司在貴州興義。
(普通導購員會直接回答:貴州省)
3顧客:你們的產品環保嗎?
導購員:這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書
(普通導購員回答:是環保的)
4顧客:你們的售後服務怎麼樣?
導購員:之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務
(普通導購員會回答:售後服務您放心一定沒問題)
5顧客:產品怎麼這么貴?
導購員:只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
(普通導購員會回答:這個價格很便宜啊)
6顧客:這套傢具適合我嗎?顧客:差不多吧52010-7-272您也了解我們I-BOSS溝通與共鳴。(通過顧客對沙發的認識水平,從而找到說服顧客的著力點)銷售中的語言技巧:C每個買主在展覽會上都會與許多參展企業
㈢ 新手賣傢具的銷售說辭有哪些
1、多少錢並不是最重要的,這套傢具您喜歡嗎?如果這款傢具不適合您,價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。
2、這次優惠力度不大,工廠傢具生活館搞了一個內購會,年底工廠沖量,所有的傢具都是內部員工價低出外平時7-8千,這可跟您外面看的那些聯盟活動,砍價會活動大不一樣沒有半點虛頭巴腦的東西。
3、這套傢具,不僅價格合適,而且從顏色、使用功能、配色上面,都是您的最佳選擇。您如果今天交定金,還可以贈送您運費和安裝費。
4、橡木傢具的木材主要產地是在美國和俄羅斯,目前美國是橡木最大的產地。再有就是橡木又分白橡木和紅橡木兩個總類。白橡木是其中最為耐用的木材,因為白橡木本身內部的木孔被礦物質堵住後密封性很好,有天然的防水性,在傢具防污漬方面表現的比較好。
5、只有最好的品質才能賣最貴的價錢,其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西,但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務,就好像賓士汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
㈣ 賣沙發的銷售技巧和話術有哪些
一:首先要注意自己的儀表和禮儀。任何行業的銷售人員,從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。
穿著與禮儀對於一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的,這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞,關繫到能否與顧客順利建立互信關系。「信任」是影響顧客購買產品的重要因素,如果顧客信任你,那麼細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你,後續的銷售工作就很難或無法展開。
二:如何迎接顧客。
這里要強調的是,對待第一次來店的顧客做到禮貌即可,不用過分熱情,這時保持彼此之間適當的距離感非常重要,要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環境。標準的應對和話術是:起身、以輕快的腳步迎上兩步(以顯示對顧客的歡迎)、與顧客目光的第一瞬間要點頭並面帶微笑、問候:「您好!xx專賣店,您先隨便看看」、給顧客留出主要的前進通道。
三:如何跟進顧客。
顧客進門後,導購員要跟隨顧客挑選沙發。跟進顧客的主要目的是:了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通,激發顧客的購買慾望。如何跟進顧客呢?一般距顧客2米左右,但是也要因人而異、視情況而定,感覺顧客有不舒適感時,那麼要自然拉大距離甚至要停頓一下。一般站在顧客的側面,顧客眼睛的餘光不會觸到及你的地方,切忌不要跟在顧客的正後方。跟進顧客時,要始終觀察顧客的眼光和腳步,判斷分析顧客的行為。
四:對不同類型顧客的應對措施
1、第一種類型的顧客:屬於前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況,逗留的時間都不會太長。或者顧客發現沙發的風格跟自己的喜好、風格相差太大,但是已經進來了,就匆匆看一下然後出去了。
由於顧客停留的時間短,在向顧客推銷產品時,信息量不能太多,應該抓住一些關鍵信息,比如產品特點、產品設計理念、品牌理念、使用顧客人數等,讓顧客對產品留下一個大致的印象。正確的話術:「我們xx已經在本地經營了8年,已經售出各類沙發5000多套」;「xx產品的設計理念是強調環保與舒適」;「xx產品最大的特點就是高度定製化,完全根據您的需求進行定製」等。顧客離開時,一定要給顧客遞送一份資料並留給他自己的名片與聯系方式。要禮貌地把顧客送到門口。
2、第二種類型的顧客:顧客進來後左轉右看,有購買意向,但不是很強。面對這種類型的顧客,是體現導購員水平和能力的時刻,把猶豫型的顧客變為實際的客戶,是最成功的具銷售。這種類型的'客戶的主要表現是:在某款沙發前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動上前撫摩、翻看沙發,尋找價格牌,但是不說話,也沒有更為積極的動作。對第二種類型的顧客,主要誘導啟發顧客的購買慾望。不要輕易放棄每一位顧客,你可以保持跟隨,創造溝通機會、尋找銷售機會。下面介紹一下銷售技巧培訓中所講的一些具體方法:
話術一:從顧客能夠接受的較低價位的產品或其比較感興趣的產品開始推薦,這樣顧客比較能夠接受。比如「先生,不如這樣吧,我們這邊有一款性價比比較高的產品正在搞活動,賣得很好,我可以先給您推薦一下。」
話術二:顧客如對新、奇、特、活動、優惠、特價等字眼非常感興趣,可以利用這種心理去激發顧客,比如:「先生,您太幸運了,我們現在正在搞全場優惠活動。」「女士,其實我覺得像您這么有品位的人,我們這款巴洛克風格設計的沙發一定很適合您。」
話術三:抓住顧客心理去說,引導效果會更好,如顧客擔心沙發環保方面、比如:「阿姨,您家有小孩是吧!我建議您可以重點看看這一款沙發,因為它們全部採用達到歐洲環保標準的材料,對孩子的健康成長十分有利。」
話術四:引導顧客自己去體驗,可以有意識的引導顧客對產品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等。
3、第三種類型的顧客:目標性客戶。
第三種類型的客戶,是目的性很強的顧客,對這類顧客導購員要盡量熱情,並提供熱情周到的服務介紹。因為這種類型的顧客成為客戶的幾率非常高,一般讓有經驗的導購員或經過沙發導購員培訓的銷售員接待。第三類顧客具有以下的特徵:
1、進店後,有一種欣喜的表情,有事會說:「這個的品牌我聽說過」「看過你們的宣傳廣告」。
2、直接詢問某一類型的產品,比較關注細節,而對其它產品沒任何興趣。
3、主動索取產品的說明資料,詢問產品的相關信息。
4、比較關注並詳細詢問售後服務以及交貨時間、安裝等。
5、與家裝修設計師一起過來。並對沙發的擺放方向、位置、尺寸進行衡量。
6、與導購員談論產品價格,進行討價還價。
㈤ 傢具導購員銷售技巧和話術
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㈥ 全屋定製銷售技巧和話術
當客戶講出來真實的原因以後,我們就需要用情景去應對。
要留意買家喜歡哪種類型的傢具,哪種風格需要根據他的喜好來進行推銷。
全屋定製導購的開場話術應該是了解客戶房屋小區位置,因為作為一個專業全屋定製導購,應該能夠了解每個小區大概戶型,做到心裡有數。
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㈦ 實木傢具銷售技巧及話術有什麼
1、實木不同於其他的傢具,著色深,可以掩蓋實木的紋路及美化效果。其他的優點,要結合自身產品優勢說明。
2、銷售想推銷自己的產品,站的立場,不是越快讓顧客埋單越好!而是,了解客戶的需要,解決客戶的需要!只要了解並解決了,單就成交了。
3、首先我們的基本禮儀要做到位,要懂得使用禮貌用語,來買傢具的客戶都是帶著一份熱情來的,都是為了自己擁有一個溫馨的家庭,那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
4、在推銷傢具時,還要根據客戶的年齡來進行產品推薦,不同年齡段的客戶對傢具的造型要求也不一樣,比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢具,看起來具有年代感,而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品,比如說布藝傢具。
5、客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。
6、因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
7、最後要說的是在介紹傢具時,不能誇大其詞,只說傢具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產生壓力,所以銷售人員在說傢具的優點以外,還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患。
㈧ 賣實木傢具該怎樣介紹
1. 價格怎麼這么高?
答:你認為高在那裡呢?和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢?在現有市場上,同檔次的產品還沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,確實是比我們的還低,但那決不是和我們一個檔次的。
2. 你們的價格是多少?
答:您對我們的產品已經了解了嗎?如果您還不是很了解,那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了,您對價格的考慮不外是能否賺錢,有多少利潤率?聽完我們的產品介紹,了解了我們的產品和營銷策略,我想你才能了解我們的價格。
3. 價格為什麼這么低?
答?:您問的正是我們產品的關鍵,這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先:是我們的規模優勢,我們是集團化采購,降低了整體成本。其次:我們的公司運營健康合理,無不良資產,經營效率能最大化。最後:是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路,我們的利潤是最低,所以價格才最低啊!如果您真的打算合作,那我們可以在談價格,因為我不想我們的價格穿底,畢竟我的價格還是有相當的優勢的。
4. 你們的產品好不好,質量能保證嗎?
答:當然有保證,連質量都不能保證,我還敢上門啊?我想尋求的可不是短期的生意,我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證,首先是我們的內在優勢:
A、 我們公司的公司規模實力,我們的核心競爭力就是技術開發能力,這點在業內都是有口碑的。
B、 B在裝修漆市場說到我們阿里大師漆沒有不知道的,我們公司就是靠做裝修市場起來的。不但我們的產品本身通過了如ISO9001,14001,GB581等質量環境認證,在傢具廠塗刷後的成品也是經的起檢測的。C油漆最重要的原料之一是樹脂,我們有自己的樹脂生產基地,作為廣東幾家實力比較大的樹脂生產廠家,華潤,美塗士等塗料廠家都在用我們生產的樹脂。可以說有著絕對的質量保證,在外來說:我們的技術服務隊伍技術雄厚,隨時能為你解決質量上的後顧之憂。
5. 出了質量問題怎麼辦?
答:當然誰都不希望出問題,但是因為塗料本身只是個半成品,任何一個施工環節,基材處理,施工環境,塗料配比,油工水平都有可能影響施工質量,所以我們會仔細分析,如果確實是我們的質量問題,您放心,那就按合同協議辦事,決不讓您有任何後顧之憂,我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。
6. 怎麼沒聽過這個牌子?
答:現在塗料市場上有近8000家塗料生產廠家,品牌就更多了,這里沒什麼名氣很正常,還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌,都有一定的區域性,如果您是說如ICI,立邦,華潤的話,那確實是全國品牌,但是還有市場讓出來做嗎?即使做了,它有多少利潤大家都知道。
7. 找別人吧,我有新品牌了。
答:是嗎,那不更好嗎,您可以馬上拿我們的品牌和他對比,看看是他好做,還是我們好做?做這個品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?
8. 能跟我上廣告嗎?
答:當然能,您想要什麼效果的廣告呢?想做什麼廣告呢?想做給誰看呢?您必須告訴我們您的廣告目的,如果是招商廣告,那您的網路建設就還不成熟了,就好想飛機撒種,如果連基礎都還沒打好,田是田,地是地,那撒在地上的種子不就都浪費了嗎?就好像現在就做大面積媒體廣告,那才有多大的效果呢?所以您要確定您的廣告是想做給誰看,想達到什麼目的,我們會根據您的目的和實際的需要,幫您設計好。
9. 你們有什麼服務?
答:我們的服務可以分a商務服務,b技術服務,c營銷策略服務,d內部管理服務,e信息交流服務。不知道您還需要那些方面的服務。
10. 你們有鋪底嗎?鋪底多少?
答:有啊,第一次和第三次各鋪5%,不過是這個價格,如果不鋪那您就可以享受這個優惠價格,並視你的銷量在年終給您頒發相應的獎金。
11. 質量跟XX比怎麼樣啊?
答:我可以這樣說我們公司的產品,同檔次的我們性價比最高,同價格的我們絕對是最好的。為什麼這樣說呢,我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以後將要發生的價格戰中不至於束手無策。
12. 你們的政策是不是真的?
答:我們阿里大師漆怎麼說也是在裝修漆市場上叫的響的公司,之所以在家裝漆這一塊不是讓人很熟悉,只要是因為我們的公司剛開始將浙江作為試點市場,現在操作的已經相當成功,所以我們就趁各大廠家在家裝投入都減少的時候進入這個市場,發揮我們產品做裝修漆的穩定性,優良的質量,超值的價格,更好的服務政策來和各經銷商一起雙贏!
13. 我要做大區經銷商怎麼樣?
答:可以啊,但是我想自己您最強的區域是哪個區域,月銷量是多少?最差一個區域是那一個?月銷量是多少?如果您在這個區域一個月只做個兩三萬的話,那對您對我們都沒什麼意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區域您跟我們說,我們來給您劃,但是要保證我們每個月的銷量,所以我認為您還是要一步一步來的好。
14. 到你們公司考察費用誰承擔?
答:基本上車費是不報銷的,X老闆就不要跟我開這個玩笑了,其他的吃飯算50元/人。考察住宿期間按公司標准來算。
15. 我很忙,沒時間和你說。
答:那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.
16. 我現在沒時間,過幾天在談吧!
答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是後天呢?
是上午還是下午呢?
17. 沒返利,那怎麼做?
答:那您說的返利是多少,它的價格又是多高?我們也可以定返利啊,那價格絕對就不會這么便宜,可以說我們是把利潤先讓了出來,這樣使得您的資金利用率可以更大!
18. 阿里大師我沒聽過?
答:那華潤,大寶,知道嗎?他在用我們生產的樹脂,您這有傢具廠嗎?問問看他們知不知道?質量怎麼樣!
19. 可不可以代銷?
答:為什麼要代銷,您代銷只不過是還對我們的產品不了解,怕風險高,可是我可以告訴你首先我們的價格定的如此優惠,在價格風險上就給你減少了,其次,我們的質量可是長期做傢具市場所經歷的質量上,是摸的到,看的見的,在質量風險上又給您減少了一層,在接著,我們的銷售模式支持,高品牌低價格的品牌策略,在淡季的促銷活動和優惠活動都一再可以幫你把風險降的最低,我們的服務培訓更可以使您的人員成為您持續的回報。
20. 我要你們長期派人支持。
答:你需要什麼樣的人?是技術性的,還是服務性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務人員的培訓支持,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!
21. 聽說你們服務不好?
答:啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方,我們歡迎X老闆指出,批評。
22. 聽說你們質量不好?
答:啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。
23. 你們的價格能不能在低些呢?
答:您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊,可以說我們的價格絕對是最低的了,比我們還低的,只有兩中可能,一:跟我們不是一個檔次的,二:質量是沒什麼保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的,有實力的,在時間上觀念上還沒這種意識,實力小點的就不提了。有句話叫:錢不是省出來的,是賺出來的,X老闆您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?
24. 你們的包裝不好看啊,好不好買啊?
答:一個人有一中審美觀,十個人就有十中審美觀,如果您覺得不好,沒關系,反正您賣的不是衣服,只要產品好才是重要的不是嗎
㈨ 傢具銷售開場白技巧
首先,傢具導購人員一定要懂的消費者心理:「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話,我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」 其次,做傢具銷售,一定會用到的傢具銷售技巧和話術! 一、迅速的建立信任: ⑪看起來像這個行業的專家。 ⑫注意基本的商業禮儀。 ⑬顧客見證顧客來信、名單、留言 ⑭名人見證報刊雜志、專業媒體 ⑮權威見證榮譽證書 ⑯問話請教 ⑰有效聆聽十大技巧: ①態度誠懇,用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到 ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷,不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ⑤不要發出聲音只點頭、微笑便可 ⑥重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的,可以增強他的成就感,同時促成他心理認同,加速簽單 ⑦不明白追問聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時追問 ⑧不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答 ⑨停頓 3~5 秒在開始說話時,略停頓 3~5 秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。 ⑩點頭微笑在談話過程中,不停地點頭微笑 ⑱贊美是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法 ①真誠發自內心。 ②閃光點贊美顧客閃光點 ③具體不能大范圍,要具體到一點 ④間接間接贊美效果會更大 ⑤第三者通過贊美小孩、衣服等 ⑥及時 經典語句: 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任,因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
㈩ 全屋定製家居專業銷售話術
1、處於微笑狀態:微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得更有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質感,並幫助用戶進入對方的時空。
2、音量與速度要協調:人與人見面時,都會有所謂磁場,在電話之中當然也有電話磁場,一旦業務人員與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場,建議在談話之初,採取適中的音量與速度,等辨出對方的特質後,再調整音量與速度,讓客戶覺得和用戶是同一掛的。
3、判別通話者的形象,增進彼此互動:從對方的語調中,可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,業務人員可以在判別形之後,再給對方適當的建議。
(10)傢具銷售話術900句擴展閱讀:
注意事項:
做好房間合理布局,清楚了解房間的尺寸和格局,大部分有一個習慣,選擇定製傢具不是一次選完,而是想到什麼選什麼,沒有整體考慮,日後就會出現空間利用率特別小,傢具尺寸有的偏大有的偏小等問題,房子是沒有多餘的空間,做好空間整體布局是成功的第一步。
空間的風格統一,不能看到的漂亮的定製傢具,就想放到家裡,定製前要求商家提供傢具擺放效果圖,根據出具的效果圖看看所選的全屋傢具定製是否符合裝修風格,這樣才能買得放心,用得舒心。