A. 一般賣家居的做客服的應當如何回復別人呢
我們公司的客服給出的答案是:參考某寶,做客服你首先要比常人有更好的承受能力,要經得住各種客戶的語氣,把客戶當成上帝去對待就知道怎麼回復了。
B. 顧家家居客服電話
摘要 你好很高興為你解答 電話:400-681-6816 希望能夠幫到你哦親殺
C. 顧家家居客服電話
傢具售後服務流程:
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解:
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系;
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江;
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單;
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。(需要任總安排相關的人員)
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註:
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用
E. 萬師傅人工客服電話
摘要 你好啊,寶,很高興為你服務!萬師傅官方客服:聯系電話是4008062580,聯系手機是15012551175,如果撥打無人接聽,可能由於撥打人數過多,建議多次撥打即可偶,寶,很高興為你服務!祝你生活愉快!寶子。
F. 傢具售後哪個平台好
你是想問哪個平台抄可以處理傢具售後吧。其實很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比較好,這個你可以多多對比一下。以左右手傢具安裝平台為例。
要看傢具安裝服務售後的師傅能力怎麼樣。一般平台的師傅都沒有經過系統培訓, 很多師傅做事都比較雜亂無章,建議去選擇好一點的平台,對師傅有著嚴格要求的平台。
其實要看客服的售後能力,很多客服對傢具售後不是很了解,具體哪一個問題出現了,需要給師傅解釋半天,溝通環節不到位,這個還是要找好的平台客服來溝通解決。
綜上所述,好的售後平台推薦可以去找左右手傢具安裝平台,多多對比,總有一個平台適合你。
G. 傢具公司的客服要做什麼
要想做一位優秀的客戶可做的事太多了!1、解決客戶投訴。2、安版裝完傢具後第一時間權的電話回訪,並及時為客人解決問題。3、統計所有購物客戶的詳細客戶資料,在逢年過節及客戶生日的時候送上祝福,在公司做促銷活動的時候這些客戶資料可是最好的資源。開發一位新客戶的成本是維系一位老客戶的5倍成本,所以做好客服工作對企業來說非常重要。 4、非常重要的一點!將不同類型的售後問題、客戶投訴的解決方案整理成為規范的售後服務解決機制。在以後遇到類似問題時便可以從容應對。這樣客服的工作會越來越規范越來越輕松!
H. 誰知道家居公司的客服主要工作內容是什麼
是傢具還是家居啊?
傢具的話我不清楚,家居的話好象是這樣的:
1處理客戶投訴抱怨等問題,讓客戶盡量滿意而歸,但對於有些刁難你的盡可以不必理會。
2幫助客戶解決問題,比如這個傢具買回家也沒用,這個傢具應該如何如何,其實消費者是想把價格調低,另一方面是想把東西的價值也盡一步貶值,但事實上如果你能設身處地的為消費者考慮到這個東西如何擺放能夠更佳美觀,怎麼樣擺放更節省空間等
3要能夠留住顧客的面子,而又讓顧客滿意而歸,便顧客還沒有買之前就已經絕對滿意的服務,比如顧客買家居時,你必須比顧客先熟悉櫥櫃,衣櫃的講解和報價,但絕不在第一次就給對方調低價格。此外對於自己產品的知識,永遠不要嫌多。因為新的知識總會出現,而你自己都不懂的話,如何幫助顧客解決問題?
4有些解決不了的問題不要太過於多愁善感,因為有些顧客的要求雖然我們也想幫,可是我們個人能力有非常有限的,只有把重點的一些能夠很快解決的先解決咯,畢竟再好的服務也總會有人提出不滿。
5永遠都要保持勤奮塌實,肯吃苦,有責任心,一個沒有責任心的人,她是不可能有升遷的機會的,不懂勤奮不肯吃苦的人更是很容易從成功掉下來,只有保持這種優良美德,才能使你在未來的人生之路上快速升遷到另一種層次。
……………………時間有限,吃早點去咯。