A. 傢具銷售開場白技巧
首先,傢具導購人員一定要懂的消費者心理:「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話,我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」 其次,做傢具銷售,一定會用到的傢具銷售技巧和話術! 一、迅速的建立信任: ⑪看起來像這個行業的專家。 ⑫注意基本的商業禮儀。 ⑬顧客見證顧客來信、名單、留言 ⑭名人見證報刊雜志、專業媒體 ⑮權威見證榮譽證書 ⑯問話請教 ⑰有效聆聽十大技巧: ①態度誠懇,用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到 ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷,不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ⑤不要發出聲音只點頭、微笑便可 ⑥重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的,可以增強他的成就感,同時促成他心理認同,加速簽單 ⑦不明白追問聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時追問 ⑧不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答 ⑨停頓 3~5 秒在開始說話時,略停頓 3~5 秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。 ⑩點頭微笑在談話過程中,不停地點頭微笑 ⑱贊美是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法 ①真誠發自內心。 ②閃光點贊美顧客閃光點 ③具體不能大范圍,要具體到一點 ④間接間接贊美效果會更大 ⑤第三者通過贊美小孩、衣服等 ⑥及時 經典語句: 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任,因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
B. 傢具商品上對客戶說的話
傢具商品上對客戶說的話?傢具商品的質量對客戶來說至關重要,那麼家回具行業現使用的國答家標准分五大類:一、傢具通用技術與基礎標准;二、傢具產品質量標准; 三、傢具產品試驗方法標准;四、傢具用化學塗層試驗方法標准;五、傢具用部分輔助材料及其試驗方法標准。根據這些希望能多樓主有所幫助,
C. 傢具銷售如何溝通
銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理,也就可以更好的去設計銷售策略,順利的完成銷售目的,但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通,同時也加入了銷售的目的,因此,對於銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。
在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧,用望、聞、問、切來展現溝通的各個要訣,我們一起來看一下。
一、「望」—聽的技巧
這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問,一方面表達了對客戶的尊重和重視,另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性,可以達到很好的溝通效果。
二、「聞」—觀察的技巧
觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中,尤其是在與客戶建立良好關系時,很有價值。在與客戶溝通過程中,客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作,這些肢體語言都是他心理狀況的反映,一個優秀的銷售人員一定要善於把握,並適時地給予回應。同樣,客戶周圍的環境,具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格,也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式,為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系,並決定下一步該怎麼做。
三、「問」—提問的技巧
在獲取一些基本信息後,提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題,暫時脫離正題以緩解氣氛,使雙方輕鬆起來。
時機成熟時可以問一些引導性的問題,漸漸步入正題,激發客戶對產品的興趣,引起客戶的迫切需求。比如,如果不及時購置該產品,很可能會造成不必要的損失,而購置了該產品,一切問題都可以解決,並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復,可以問一些結論性的問題,以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中,要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致,不可操之過急,在時機不成熟時急於要求簽單,很容易造成客戶反感,前功盡棄;也不該錯失良機,在該提出簽單要求時,又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
四、「切」—解釋的技巧
解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。
在推薦階段,為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述,以達到訂購目的。在談判過程中,即銷售接近尾聲時,會涉及許多實質性問題,雙方為了各自的利益會產生些分岐,這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙,這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內容不可太雜,只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明,邏輯性強。當需要解釋細節時,應避免不痛不癢的細節,該展開的一定要展開,該簡潔的一定要簡潔,尤其在向客戶推薦時,不能吞吞吐吐。
成功解釋的關鍵是使用簡單語言,避免太專業的技術術語,尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時,使用才是適合的,同時也要適當的使用,避免不必要的差錯。
五、交談的技巧
談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的,一般不要詢問她們年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話;對方反映比較反感的問題應保持歉意。
D. 到店面推銷傢具說話語句
話術都是次要復的,先制要有好的思維好方法,就根本不用推銷了。做銷售要有好的銷售思維才可以的,不是說你把別人給說服了就可以了。給你說個別人都用的方法,就是你找好幾個人,到他們店面去看皮床,轉一圈然後說怎麼沒有 某某皮床(當然就是你家的那種了)看到朋友買的不錯,然後就說到其他地方看看,每天找兩個人去,晃悠。過半個月你去推銷吧。不用你努力的推銷了,那些假扮的客戶已經為你造勢好了。當然這些都是些投機取巧的方法,不長久,也做的累,長久的方法就是建立個好的銷售策略,現在最好的銷售策略就是杠桿借力,就是把你的產品嫁接到別人的渠道上來銷售。你可以點我的名字到我的空間聯系我,或者在網路搜索 富爸爸36計 有關於杠桿借力營銷方面的視頻課程,肯定對你有很大的幫助的。
E. 傢具英語銷售情景對話
Hello, Come over Look Look~來 你好,過來看看~源
This one is good, How much? 這個不錯,多少錢?
It's not expensive, only 5,000 dollars. 這個不貴的,才五千塊。
Any discount? 能打折嗎?
It's the lowest price with invoice. you can go to ask the other guys~ 最低價了,有發票,不信你去問別人~
Our business is very busy, usually people mountain people sea~ 我們這里生意最好了,通常人山人海的~
OK. 買了。
F. 我是做傢具銷售的,顧客來看過一次傢具,請問打電話約顧客的,應該怎麼說話
高檔品牌傢具不打電話不發信息不做方案,只調查客戶家附近有誰買過你的品牌;中檔版傢具權不發信息先打電話簡單溝通是否需要到他家幫助根據房型做個方案;低檔貨板式快銷傢具只發促銷活動或禮品信息。--個人見解不帶罵人。
G. 作為銷售傢具的人員,接待客人中怎樣和他(客人)聊天式的談話我不明白怎樣做到和客人聊天
要親切 說話不能復太生硬;把他當製做朋友那樣說話;不能膽怯;多說些 ;我認為這樣 啊 ……我朋友家就是這樣啊……或者現在都用這樣……或怎麼地;就是你的話讓顧客感到你在為你想;在和他商議;不要給顧客一種你就是銷售的理念;那樣顧客會反感你的;現在的顧客他花錢也要選銷售人的?有時顧客從你的話里同意你的想法;即使沒看明白你的貨也願意再你那消費!